Venez bâtir l'aménagement du territoire de demain
À la Ville de Shawinigan, nous sommes engagés dans un important virage organisationnel visant à offrir une expérience citoyenne simple, efficace et humaine, tout en développant une administration municipale performante, innovante et agile.
Nous recherchons un leader mobilisateur qui souhaite relever un défi unique : structurer, moderniser et transformer notre Service de l'aménagement du territoire afin d'en faire un partenaire stratégique du développement de notre communauté.
Ce poste représente une occasion exceptionnelle de laisser votre marque en pilotant la révision des processus, l'amélioration de l'expérience citoyenne, l'optimisation de la performance organisationnelle et la création d'une culture axée sur les résultats, la collaboration et l'innovation.
Plus particulièrement, vous devrez :
- Diriger la transformation organisationnelle du Service de l'aménagement du territoire afin d'en faire une organisation moderne, performante, agile et centrée sur les besoins des citoyens, des promoteurs et des partenaires;
- Développer une vision ambitieuse du service et mobiliser les équipes autour d'une culture d'amélioration continue, d'innovation, d'imputabilité et d'excellence du service à la clientèle;
- Repenser et optimiser l'ensemble des parcours citoyens liés aux permis, certificats, inspections et demandes d'information afin d'améliorer l'expérience client et de réduire les délais de traitement;
- Mettre en place des indicateurs de performance, des tableaux de bord de gestion et des mécanismes de reddition de comptes permettant de suivre l'efficacité opérationnelle du service;
- Assurer la révision des processus, la clarification des rôles et responsabilités ainsi que l'implantation des meilleures pratiques de gestion dans une perspective de performance organisationnelle;
- Positionner le Service comme un partenaire stratégique du développement résidentiel, commercial, industriel et durable de Shawinigan.
