Description
Vous êtes à la recherche de défis dans un environnement de travail dynamique et riche en opportunités d’apprentissage ? Vous avez envie de travailler sur une multitude de projets dans lesquels vous mettrez à profit votre rigueur et votre enthousiasme ? Voici donc une offre d’emploi qui pourrait vous intéresser !
TECHNICIEN(NE) SOUTIEN INFORMATIQUE
Service des technologies de l’information
Col blanc – Poste permanent
Concours 2024-13
Située sur la Couronne Nord, à 20 km de Montréal, Mascouche est au carrefour des autoroutes 25 et 640. Avec une population de plus de 53 000 résidants, elle emploie plus de 500 personnes. Avec son nouveau quartier d’affaires dynamique (CentrOparc), plus de 40 parcs et de nombreux espaces verts, en plus de la revitalisation du Vieux-Mascouche, Mascouche offre un milieu de vie dynamique d’une qualité inégalée où le développement durable est à l’honneur.
Sommaire du rôle
À titre de technicien(ne) soutien informatique, la personne sélectionnée se verra confier divers mandats liés à la gestion des équipements et logiciels du parc informatique ainsi qu’au support aux usagers dans les divers services de la Ville.
Sommaire des fonctions
La personne travaille sous la supervision du directeur adjoint du Service des technologies de l’information et veille activement au fonctionnement optimal des équipements et logiciels des clients internes en :
- Préparant et déployant les images du système d’exploitation des postes de travail selon les meilleures pratiques de l’industrie ;
- Configurant, installant et en effectuant l’entretien des équipements et logiciels de bureautique ;
- Vérifiant, testant et effectuant les mises à jour des logiciels installés sur les postes de travail, lorsqu’elle constate une amélioration possible ou que la mise à jour corrige un problème de sécurité ;
- Maintenant et mettant à jour périodiquement les inventaires des équipements et logiciels des clients internes, en collaboration avec l’administrateur réseaux.
La personne veille également à ce que les usagers reçoivent un service de qualité en matière de soutien technique en :
- Fournissant le soutien technique aux clients internes et en prenant en charge les requêtes relevant de sa compétence, selon l’ordre de priorité exigé par la situation ;
- Effectuant les recherches et les recommandations nécessaires à la résolution rapide des demandes et des incidents, en validant le problème auprès de l’usager et en s’y déplaçant au besoin ;
- Rédigeant des procédures claires et la documentation opérationnelle concise et vulgarisée pour une utilisation efficace des équipements et des logiciels par les clients internes, toujours selon son champ de compétence.
- Documentant ses interventions dans le logiciel de gestion des requêtes ;
CONDITIONS DE TRAVAIL
La Ville de Mascouche offre une rémunération et des conditions de travail avantageuses, tel que prévu à la convention collective des employés cols blancs. L’horaire de travail est de 35 heures par semaine sur une période de 5 jours.
Vous êtes passionné par l’informatique et le soutien aux usagers ? Vos réalisations témoignent de votre dynamisme ? Nous souhaitons vous rencontrer !
Toute personne intéressée devra soumettre sa candidature, en joignant son curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation, en ligne via notre site Internet au www.ville.mascouche.qc.ca sous l’onglet « Emplois » et « Voir les offres d’emplois », avant le 1er mai 2024. Les diplômes devront être fournis sur demande.
La Ville de Mascouche souscrit au programme d’égalité en emploi et les membres des groupes visés sont invités à soumettre leur candidature.
Le Service des ressources humaines ne communiquera qu’avec les candidats dont le profil correspond aux critères de sélection.
