Responsable recherche marketing et intelligence de marché

La Ville de Laval, 3e en importance au Québec, vit une évolution sans précédent vers sa Vision 2035 : Urbaine de nature. Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine.

Membre de l’équipe de gestion du Service des communications et du marketing, vous aurez à accompagner les bureaux et services municipaux en matière de recherche marketing et d’intelligence des marchés. Le service des communications et du marketing assure le positionnement stratégique et la gestion de l’image et la réputation de la Ville de Laval, fait la promotion des services et des activités offerts aux citoyens et soutient l’ensemble des bureaux et services municipaux en offrant des communications marketing de qualités et innovantes.

Pour notre Service des communications et marketing, nous sommes à la recherche d’un(e) :

Responsable recherche marketing et intelligence de marché - Contrat d'un an avec avantages sociaux

Les défis qui vous attendent :

Relevant de la direction du Service des communications et du marketing, vous planifiez, organisez, dirigez et contrôlez toutes les activités, projets et programmes en lien avec la recherche marketing et l’intelligence de marchés. Vous êtes une personne qui bâtissez des relations solides qui accompagne et conseille les différents bureaux et services dans l’atteinte de leurs objectifs d’affaires. Vous aurez à définir et à prioriser les projets de recherche et d’analyse afin d’en dégager des informations stratégiques importantes, dans le but d’éclairer et d’influencer les hauts dirigeants dans l’élaboration de stratégies visant à améliorer l’expérience citoyenne, employée et les performances de l’organisation. Vous aurez une voix influente auprès des hauts dirigeants et serez chargé de générer des contributions solides qui ont un impact sur l'offre de service et le développement de la Ville.

Vous êtes responsable de :

• Prioriser, organiser, superviser et planifier les activités de l’équipe en lien avec les objectifs et les priorités stratégiques de l’organisation.
• Développer une vision globale de l’intégration de l’expérience citoyenne et employée dans les divers projets de recherche, gérer les relations avec les bureaux et services de la Ville et déterminer les actions requises afin d’optimiser les résultats recherchés ;
• Planifier et analyser les indicateurs de performance des démarches réalisées et émet des recommandations pour optimiser la performance, le cas échéant. Superviser et planifier les activités en lien avec la gestion du panel, le développement et les mises à jour des contenus sur les plateformes repensonslaval.ca, et www.laval.ca dans une perspective de communiquer publiquement les résultats de recherche ;
• Fournir des orientations stratégiques et superviser activement la gestion de la visibilité stratégique de ses activités auprès de la direction du Service, veillez à la cohérence et à l’amélioration continue de l’ensemble des activités de son domaine d’expertise;
• Voir à accélérer le partage des connaissances et l’intelligence collective de l’organisation en fonction des responsabilités qui vous incombe;
• Superviser la conception, la coordination et l’animation des comités relatifs aux activités dont il est responsable, participer à la recherche de solutions et formule des recommandations ;
• Assurer un rôle-conseil en recherche marketing dans les dossiers sensibles auprès de l’organisation et entretient des relations de collaboration avec les directions.

Orienté expérience citoyen et vers les résultats, vous dirigez, perfectionnerez, encadrer et évaluer vos employés vers l’atteinte des objectifs fixés. Vous favoriserez l’engagement de vos employés à atteindre de hauts standards d’excellence et développerez leurs habiletés à offrir un rôle conseil stratégique auprès des partenaires internes. Vous veillerez à accélérer le partage des connaissances et l’intelligence collective de l’organisation en fonction des responsabilités qui vous incombe. Vous pilotez une équipe de trois professionnels.

Faisant preuve d’une excellente capacité d’adaptation, vous saurez vous distinguer par votre approche partenaire, votre créativité et votre leadership participatif. Vos aptitudes pour la communication interpersonnelle vous permettront de développer et d’entretenir de solides relations ainsi que des partenariats avec vos collègues des différents bureaux et services de la Ville, la direction générale, le maire et les membres de son cabinet, les élus et les intervenants externes.

Vous évaluez et recommandez les besoins en ressources humaines, matérielles et financières requises au bon déroulement des activités dont vous avez la charge et gérez les budgets mis à votre disposition. Vous évaluez le rendement, reconnaissez la performance et favorisez le développement des membres de votre équipe.