Spécialiste Technique

Résumé du poste :

Tu aimes résoudre des problèmes, comprendre comment les choses fonctionnent et aider les clients ? Tu veux avoir un impact concret sur des produits technologiques utilisés sur le terrain ?

Chez Vidatech, le ou la spécialiste technique est au cœur de l’expérience client et du développement des produits. Tu deviendras la référence technique pour nos clients et un joueur clé pour l’amélioration continue de nos solutions.

Ce que tu feras au quotidien :

• Être le premier point de contact pour le support technique,
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des enjeux matériels, TI et VOIP,
• Accompagner les clients lors de la mise en route des produits,
• Documenter les problématiques et les solutions pour bâtir une base de connaissances solide,
• Tester les produits avant les nouvelles relâches logicielles et matérielles,
• Contribuer à la documentation, aux guides et aux formations,
• Proposer des idées concrètes pour améliorer les produits et l’expérience utilisateur.

Le profil qu’on recherche

• Au moins 2 ans d’expérience en support technique (VOIP/IT) ou DEC en génie électrique, génie informatique, informatique ou domaine connexe,
• Excellente capacité à expliquer simplement des concepts techniques,
• À l’aise de communiquer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit,
• Curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) solutions,
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Les atouts

• Connaissance en téléphonie IP (SIP, Cisco …)
• Connaissances en réseautique (TI)

Ce qu’on t’offre

• Un rôle clé dans une entreprise technologique en croissance,
• Une équipe collaborative où tes idées comptent vraiment,
• Des produits concrets et innovants,
• Un environnement de travail stable et humain,
• Horaire de jour, du lundi au vendredi de 8h à 16h,
• Salaire compétitif entre 60 000 $ et 70 000 $, selon ton expérience