Formateur ou formatrice en gestion des opérations et logiciels ERP/DMS

Offre d’emploi — Formateur ou formatrice en gestion des opérations et logiciels ERP/DMS

V2V Technologies développe des logiciels de gestion utilisés par plus de 48 000 personnes dans 41 pays. Grâce à GEM-CAR et à la suite GEM, nous aidons les ateliers de réparation, les concessionnaires et les entreprises de services à gérer leurs activités quotidiennes.

Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à implanter et à utiliser nos logiciels de gestion, notamment GEM-CAR et les solutions de la suite GEM. Vous travaillerez avec des propriétaires, des gestionnaires et des employés pour transformer leurs processus quotidiens en méthodes de travail efficaces dans le logiciel.

Vos responsabilités

• Analyser les opérations du client et préparer un plan de formation adapté à ses besoins.
• Configurer les processus de travail avec l’équipe d’implantation.
• Former les utilisateurs en ligne et sur place : rendez-vous, estimations, bons de travail, inventaire, achats, facturation et rapports de gestion.
• Accompagner les clients lors du démarrage et assurer le suivi après la mise en service.
• Créer et améliorer les guides, exercices et autres outils de formation.
• Transmettre les besoins des clients aux équipes de soutien et de développement.

Profil recherché

• Expérience en formation, en implantation de logiciels ou en gestion des opérations.
• Bonne compréhension des processus d’un atelier, d’un concessionnaire ou d’une entreprise de services.
• Capacité à expliquer clairement un logiciel à des personnes ayant différents niveaux d’aisance avec la technologie.
• Sens de l’organisation, autonomie et intérêt marqué pour le service à la clientèle.
• Maîtrise du français; l’anglais est un atout important.
• Disponibilité pour des déplacements chez les clients, selon les projets.

Une expérience avec un logiciel ERP, DMS ou de gestion d’atelier sera particulièrement appréciée.

Pourquoi vous joindre à nous?

Vous contribuerez directement à la réussite des entreprises qui adoptent nos solutions. Vous aurez l’occasion de travailler sur des projets variés, de partager votre expertise et de participer à l’amélioration continue de nos formations et de nos logiciels.

Pour postuler, faites-nous parvenir votre CV accompagné de quelques lignes décrivant votre expérience en formation et en gestion des opérations.

Alex Duble : Alex@v2v.ca

www.v2vtechnologies.com