Chef(fe) d'équipe, modifications de désignation

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant de la Directrice, Expérience client et Investissement, le titulaire du poste doit superviser et encadrer l’équipe de Modifications de désignations dans toutes les tâches courantes des départements pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

Tâches

• Agir en tant que coach auprès de l’équipe de Modifications de désignation, les former et les guider dans le but de renforcer leurs compétences;
• Agir à titre de personne-ressource pour l’équipe afin de les soutenir dans l’analyse de dossiers plus complexes;
• Prendre en charge les appels ou courriels jugés plus complexes;
• S’assurer de la qualité des dossiers de l’équipe en effectuant des vérifications d’audits de façon régulière;
• Créer les plans de formation continue pour l’équipe;
• Coordonner et participer à la formation des nouveaux employés à la suite d’un recrutement;
• Préparer et animer des rencontres d’équipe;
• Gérer l’horaire de l’équipe;
• Approuver les congés et les horaires de travail pour le service de paie;
• Produire des rapports et indicateurs de performance démontrant la performance et les analyser;
• Faire les évaluations de rendement et fixer des objectifs d’équipe et individuels notamment par le biais de comptes rendu des audits et indicateurs de performance;
• Soutenir la directrice dans l’élaboration et l’amélioration des processus;
• Collaborer avec la directrice dans la conception et l’implantation des méthodes de travail;
• Participer à la gestion du changement (technologique, nouveaux produits d’assurance);
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

• Horaire de travail flexible de 35 h par semaine, de jour;
• Assurance collective;
• Télétravail possible;
• Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.