Analyste en réclamations

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant de la Cheffe d’équipe réclamations, le ou la titulaire du poste doit épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du service.

Tâches

• Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone en français et en anglais concernant les protections payables du vivant;
• Analyser et traiter des réclamations payables du vivant;
• Analyser et traiter des réclamations décès;
• Envoyer des demandes d’opinion au médecin traitant et/ou au réassureur;
• Réviser les dossiers qui sont au-dessus du seuil d’approbation des technicien(ne)s de l’équipe;
• Participer à la révision des dossiers suite à une première décision;
• Préparer la correspondance relative aux réclamations reçues;
• Traiter les demandes d’exonération des primes;
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la gestion des dossiers;
• Participer au processus d’amélioration continue des procédures et feuilles de travail utilisées par le service afin d’optimiser les tâches courantes;
• Veiller au respect des politiques et des procédures liées à la protection des renseignements personnels;
• Exercer toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

• Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
• Assurance collective;
• Télétravail possible après la formation;
• Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
• Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
• Gym complet et cours de groupe offerts;
• Formation continue encouragée;
• Vacances annuelles généreuses;
• Journées personnelles;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part — nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.