Description
Ajoutez votre nature à la nôtre
Gérer une équipe informatique, au cœur même d'une grande université, c'est un rêve qui peut devenir réalité. Faites partie du vaste réseau de l'UdeS des spécialistes en technologies de l'information.
En tant que directrice ou directeur, vous superviserez et coordonnerez l’ensemble des opérations et services de votre secteur, tant sur le Campus principal qu’au Campus de Longueuil. Vous travaillerez sous la responsabilité de la direction générale adjointe de l’excellence opérationnelle au Service des technologies de l'information.
Vous supervisez un service de première et de deuxième ligne pour le soutien informationnel institutionnel, en veillant à répondre efficacement aux besoins des clientèles internes et externes, en garantissant le bon fonctionnement des postes de travail et des environnements applicatifs et en assurant une assistance proactive et réactive aux personnes utilisatrices.
En exerçant un leadership stratégique, vous optimiserez les processus de soutien, favoriserez l’amélioration continue des services et maintiendrez une veille technologique sur les outils et méthodes de travail. Votre expertise contribuera à l’intégration harmonieuse des nouvelles technologies et à l’évolution des pratiques pour mieux répondre aux exigences institutionnelles.
L’équipe de gestion du Service des technologies de l’information doit gérer un environnement hautement complexe et résilient avec un parc technologique variés afin de supporter quotidiennement 30 000 étudiantes et étudiants, 7 850 membres du personnel.
Ce que nous vous offrons
Quelques projets porteurs à réaliser :
• Optimisation et modernisation du Centre de services informatiques en améliorant la gestion des incidents et des demandes avec un portail libre-service, des agents conversationnels et une optimisation de l’outil ITSM pour une prise en charge plus efficace.
• Automatisation et amélioration des processus de soutien en standardisant et automatisant les tâches répétitives avec des solutions RPA et des outils d’analyse proactive pour optimiser la prise en charge des incidents.
• Modernisation du parc informatique et des postes de travail en déployant une gestion centralisée des postes de travail, un programme de renouvellement des équipements et en explorant la virtualisation (VDI) pour une meilleure flexibilité.
• Sécurisation et résilience des services TI en mettant en place un plan de continuité des opérations, une gestion efficace des mises à jour et une surveillance continue pour garantir la stabilité et la disponibilité des services.
Quelques opportunités intéressantes à l’université
• Un cursus de formation pour votre leadership est en place à l’UdeS
• On encourage votre développement professionnel et plusieurs opportunités de carrière en gestion à l’Université peuvent s’ouvrir à vous
• Une super équipe de gestion bienveillante
• Une montagne pour tout le monde à deux pas de ton espace de travail
Responsabilités générales 1. Assurer la coordination des activités, le bon fonctionnement et le développement du Centre de services informatiques et du Service technique et soutien informatique.
2. Agir comme personne supérieure immédiate et hiérarchique auprès du personnel sous sa responsabilité.
3. Assurer un rôle-conseil auprès du directeur général adjoint et de la direction et l’assister dans les travaux de reddition de comptes.
4. Assumer la portée de gestion : 32 membres du personnel sous supervision directe.
Responsabilités spécifiques 1. Leadership et gestion d'équipe : Encadrer, mobiliser et développer plusieurs équipes réparties sur les campus principal et de Longueuil, incluant le Centre de services informatiques et le Service technique et soutien informatique du STI, en assurant un climat de travail collaboratif et une gestion optimale des ressources et une coordination efficace des opérations.
2. Communication de la vision : Définir une vision claire des orientations stratégiques du service, en assurer la diffusion et l’alignement auprès des équipes et des parties prenantes et veiller à son alignement avec les objectifs institutionnels pour favoriser l’adhésion et la mobilisation.
3. Imputabilité : Assumer la qualité, l’efficacité et la pertinence des services offert, suivre les engagements et mettre en place des mécanismes d’amélioration continue.
4. Maintien et évolution de solutions technologiques : Superviser l’exploitation, l’optimisation et la modernisation des environnements technologiques en assurant leur performance, leur adéquation aux besoins des utilisateurs et leur conformité avec les standards institutionnels.
5. Gestion des risques : Gérer les risques liés à la continuité des opérations en mettant en place des stratégies préventives, des mécanismes de mitigation et des plans de contingences adaptés.
6. Planification stratégique : Déployer une stratégie alignée sur les orientations institutionnelles, en anticipant les évolutions et en priorisant selon les enjeux et les ressources disponibles.
7. Amélioration continue et Innovation : Favoriser une culture d’amélioration continues et d’innovation en évaluant les services, en analysant les besoins et les résultats observés, et en adoptant de nouvelles approches pour accroître la performance des opérations et répondre aux besoins émergents.
8. Formation et développement des talents : Concevoir et déployer des plans de formation structurés pour renforcer les compétences des équipes, soutenir leur évolution professionnelle et favoriser un transfert de connaissances efficace au sein de l’organisation.
9. Relation client : Assurer un service réactif et proactif de première et deuxième ligne, un accompagnement adapté et des interactions optimisées pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
10. Collaboration inter équipe : Renforcer la collaboration avec les sections TI et les unités institutionnelles, favoriser le partage d’information et assurer une synergie des services pour un service cohérent et efficace.
11. Gestion du changement : Accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles solutions en anticipant les résistances et en déployant des stratégies de communication et de formation.
12. Appui à la direction générale adjointe : Fournir un soutien stratégique et opérationnel à la direction générale adjointe du service des technologies de l'information. Assurer la diffusion de l'information stratégique à son équipe et les parties prenantes qui sont sous sa responsabilité. Assumer toute autre tâche confiée par la direction générale adjointe dans son domaine de compétence.
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Gérer une équipe informatique, au cœur même d'une grande université, c'est un rêve qui peut devenir réalité. Faites partie du vaste réseau de l'UdeS des spécialistes en technologies de l'information.
En tant que directrice ou directeur, vous superviserez et coordonnerez l’ensemble des opérations et services de votre secteur, tant sur le Campus principal qu’au Campus de Longueuil. Vous travaillerez sous la responsabilité de la direction générale adjointe de l’excellence opérationnelle au Service des technologies de l'information.
Vous supervisez un service de première et de deuxième ligne pour le soutien informationnel institutionnel, en veillant à répondre efficacement aux besoins des clientèles internes et externes, en garantissant le bon fonctionnement des postes de travail et des environnements applicatifs et en assurant une assistance proactive et réactive aux personnes utilisatrices.
En exerçant un leadership stratégique, vous optimiserez les processus de soutien, favoriserez l’amélioration continue des services et maintiendrez une veille technologique sur les outils et méthodes de travail. Votre expertise contribuera à l’intégration harmonieuse des nouvelles technologies et à l’évolution des pratiques pour mieux répondre aux exigences institutionnelles.
L’équipe de gestion du Service des technologies de l’information doit gérer un environnement hautement complexe et résilient avec un parc technologique variés afin de supporter quotidiennement 30 000 étudiantes et étudiants, 7 850 membres du personnel.
Ce que nous vous offrons
- Salaire : 110 414 $ et 134 206 $*.
Échelle de traitement en vigueur pour le personnel cadre, classe 5, 5 échelons. - Poste régulier à temps complet. Considérant la nature hautement imputable du poste, il est possible qu'une disponibilité le week-end soit nécessaire à certains moments.
- Régime de retraite, assurance collective, service de télémédecine, plateforme de mieux-être, etc.
- Équilibre de vie : 23 jours de vacances, 16 jours fériés, 2 jours de congé pour obligations familiales ou motifs personnels, 7 jours compensatoires au 1er mai suivant les 12 mois de probation, etc.
- Possibilité de travail à distance jusqu’à 3 jours par semaine (Centre sportif, équipement informatique, transport durable, etc.).
- Les avantages d’une vie de campus : une montagne, un centre sportif, un centre culturel, des bibliothèques, etc.
Quelques projets porteurs à réaliser :
• Optimisation et modernisation du Centre de services informatiques en améliorant la gestion des incidents et des demandes avec un portail libre-service, des agents conversationnels et une optimisation de l’outil ITSM pour une prise en charge plus efficace.
• Automatisation et amélioration des processus de soutien en standardisant et automatisant les tâches répétitives avec des solutions RPA et des outils d’analyse proactive pour optimiser la prise en charge des incidents.
• Modernisation du parc informatique et des postes de travail en déployant une gestion centralisée des postes de travail, un programme de renouvellement des équipements et en explorant la virtualisation (VDI) pour une meilleure flexibilité.
• Sécurisation et résilience des services TI en mettant en place un plan de continuité des opérations, une gestion efficace des mises à jour et une surveillance continue pour garantir la stabilité et la disponibilité des services.
Quelques opportunités intéressantes à l’université
• Un cursus de formation pour votre leadership est en place à l’UdeS
• On encourage votre développement professionnel et plusieurs opportunités de carrière en gestion à l’Université peuvent s’ouvrir à vous
• Une super équipe de gestion bienveillante
• Une montagne pour tout le monde à deux pas de ton espace de travail
Responsabilités générales 1. Assurer la coordination des activités, le bon fonctionnement et le développement du Centre de services informatiques et du Service technique et soutien informatique.
2. Agir comme personne supérieure immédiate et hiérarchique auprès du personnel sous sa responsabilité.
3. Assurer un rôle-conseil auprès du directeur général adjoint et de la direction et l’assister dans les travaux de reddition de comptes.
4. Assumer la portée de gestion : 32 membres du personnel sous supervision directe.
Responsabilités spécifiques 1. Leadership et gestion d'équipe : Encadrer, mobiliser et développer plusieurs équipes réparties sur les campus principal et de Longueuil, incluant le Centre de services informatiques et le Service technique et soutien informatique du STI, en assurant un climat de travail collaboratif et une gestion optimale des ressources et une coordination efficace des opérations.
2. Communication de la vision : Définir une vision claire des orientations stratégiques du service, en assurer la diffusion et l’alignement auprès des équipes et des parties prenantes et veiller à son alignement avec les objectifs institutionnels pour favoriser l’adhésion et la mobilisation.
3. Imputabilité : Assumer la qualité, l’efficacité et la pertinence des services offert, suivre les engagements et mettre en place des mécanismes d’amélioration continue.
4. Maintien et évolution de solutions technologiques : Superviser l’exploitation, l’optimisation et la modernisation des environnements technologiques en assurant leur performance, leur adéquation aux besoins des utilisateurs et leur conformité avec les standards institutionnels.
5. Gestion des risques : Gérer les risques liés à la continuité des opérations en mettant en place des stratégies préventives, des mécanismes de mitigation et des plans de contingences adaptés.
6. Planification stratégique : Déployer une stratégie alignée sur les orientations institutionnelles, en anticipant les évolutions et en priorisant selon les enjeux et les ressources disponibles.
7. Amélioration continue et Innovation : Favoriser une culture d’amélioration continues et d’innovation en évaluant les services, en analysant les besoins et les résultats observés, et en adoptant de nouvelles approches pour accroître la performance des opérations et répondre aux besoins émergents.
8. Formation et développement des talents : Concevoir et déployer des plans de formation structurés pour renforcer les compétences des équipes, soutenir leur évolution professionnelle et favoriser un transfert de connaissances efficace au sein de l’organisation.
9. Relation client : Assurer un service réactif et proactif de première et deuxième ligne, un accompagnement adapté et des interactions optimisées pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
10. Collaboration inter équipe : Renforcer la collaboration avec les sections TI et les unités institutionnelles, favoriser le partage d’information et assurer une synergie des services pour un service cohérent et efficace.
11. Gestion du changement : Accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles solutions en anticipant les résistances et en déployant des stratégies de communication et de formation.
12. Appui à la direction générale adjointe : Fournir un soutien stratégique et opérationnel à la direction générale adjointe du service des technologies de l'information. Assurer la diffusion de l'information stratégique à son équipe et les parties prenantes qui sont sous sa responsabilité. Assumer toute autre tâche confiée par la direction générale adjointe dans son domaine de compétence.
Réception des candidatures
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au Service des ressources humaines par voie électronique en cliquant sur le bouton «Postuler».
La date limite pour postuler est le 17 juillet 2025 à 17 h.
Nous remercions toutes les personnes candidates. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes retenues en entrevue.
