Description
Ajoutez votre nature audacieuse à la nôtre et faites briller chaque rencontre
Faire vivre la culture commence dès le premier contact.
Le Centre culturel est à la recherche d'une personne reconnue pour son leadership mobilisateur, son sens du service et sa capacité à orchestrer des opérations fluides, humaines et efficaces pour occuper la fonction de directrice ou directeur du service à la clientèle et de la billetterie.
Vous êtes une personne gestionnaire agile et passionnée par les publics, vous saurez optimiser les opérations et créer un environnement où efficacité rime avec chaleur humaine. Relevant de la direction générale, vous jouerez un rôle stratégique au cœur du parcours des personnes spectatrices, en assurant le déploiement d'un service irréprochable qui reflète pleinement l'excellence artistique du Centre culturel.
Vous avez le sens du service et l'envie de transformer chaque interaction en moment mémorable?
Joignez-vous à nous et faites rayonner la culture, une expérience à la fois.
Ce que nous vous offrons
* Échelle de traitement en vigueur pour le personnel cadre, classe 4, 5 échelons.
Le programme AGIR, alliant formation et réseautage, soutiendra votre intégration et le développement de vos compétences et votre leadership au sein de l'UdeS.
Votre contribution
Relevant de la direction générale, vous jouez un rôle stratégique dans l'expérience globale des publics. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'ensemble des activités liées à la billetterie et à l'accueil, vous supervisez les équipes sous votre responsabilité et veillez à offrir une expérience client irréprochable, à la hauteur de la qualité artistique du Centre culturel.
Compétences fondamentales
Voici les compétences fondamentales identifiées au niveau institutionnel pour l'ensemble de nos gestionnaires :
Ce poste requiert une disponibilité les soirs et les fins de semaine à l'occasion pour être présent sur place lors des événements ou des spectacles selon la mise en place de la qualité du service client qu'on souhaite obtenir.
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Faire vivre la culture commence dès le premier contact.
Le Centre culturel est à la recherche d'une personne reconnue pour son leadership mobilisateur, son sens du service et sa capacité à orchestrer des opérations fluides, humaines et efficaces pour occuper la fonction de directrice ou directeur du service à la clientèle et de la billetterie.
Vous êtes une personne gestionnaire agile et passionnée par les publics, vous saurez optimiser les opérations et créer un environnement où efficacité rime avec chaleur humaine. Relevant de la direction générale, vous jouerez un rôle stratégique au cœur du parcours des personnes spectatrices, en assurant le déploiement d'un service irréprochable qui reflète pleinement l'excellence artistique du Centre culturel.
Vous avez le sens du service et l'envie de transformer chaque interaction en moment mémorable?
Joignez-vous à nous et faites rayonner la culture, une expérience à la fois.
Ce que nous vous offrons
- Salaire : entre 103 191 $ et 125 429 $*
- Poste régulier à temps complet.
- Régime de retraite, assurance collective, service de télémédecine, plateforme de mieux-être, etc.
- Équilibre de vie : 23 jours de vacances, 16 jours fériés, 2 jours de congé pour obligations familiales ou motifs personnels, 7 jours compensatoires au 1er mai suivant les 12 mois de probation, etc.
- Les avantages d'une vie de campus : une montagne, un Service du sport, un Centre culturel, des bibliothèques, etc.
* Échelle de traitement en vigueur pour le personnel cadre, classe 4, 5 échelons.
Le programme AGIR, alliant formation et réseautage, soutiendra votre intégration et le développement de vos compétences et votre leadership au sein de l'UdeS.
Votre contribution
Relevant de la direction générale, vous jouez un rôle stratégique dans l'expérience globale des publics. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'ensemble des activités liées à la billetterie et à l'accueil, vous supervisez les équipes sous votre responsabilité et veillez à offrir une expérience client irréprochable, à la hauteur de la qualité artistique du Centre culturel.
- Superviser la mise en vente, la programmation dans les systèmes (billetterie et webdiffusion) et l’aménagement des espaces d’accueil.
- Assurer les liens avec les producteurs, diffuseurs et locateurs (contrats, consignation, ventes, réservations, facturation, locations).
- Participer aux stratégies de commercialisation, au développement du système de billetterie, aux ventes de groupes et à la recherche de nouveaux clients.
- Superviser les infolettres, la mise à jour du site Web, la collecte de matériel promotionnel et la contribution de la billetterie aux communications.
- Assurer la qualité de la base de données, des outils de communication et analyser les données liées aux ventes et à la performance.
- Participer activement à la vente de billets lors des périodes achalandées et gérer le clavardage sur les plateformes Web.
- Rédiger et appliquer les procédures internes, préparer le plan de développement annuel, collaborer avec la comptabilité et appuyer l'organisation d'événements spéciaux.
Compétences fondamentales
Voici les compétences fondamentales identifiées au niveau institutionnel pour l'ensemble de nos gestionnaires :
- Aligner en exerçant un leadership collaboratif :
- Développer et maintenir des alliances et des partenariats
- Gérer de manière responsable et courageuse :
- Gérer les ressources humaines de façon mobilisante
- Innover en abordant les situations avec créativité :
- Générer des innovations, créer des processus à valeur ajoutée et gérer les changements qui en découlent
- Rallier par une communication mobilisante :
- Communiquer efficacement
- Faire le choix d'être bien au travail
- Votre expertise qui se partage
- Faire partie d'une équipe reconnue
- Contribuer à des projets inspirants
- Évoluer dans un environnement qui valorise vos compétences et soutient votre développement
Ce poste requiert une disponibilité les soirs et les fins de semaine à l'occasion pour être présent sur place lors des événements ou des spectacles selon la mise en place de la qualité du service client qu'on souhaite obtenir.
Réception des candidatures
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au Service des ressources humaines par voie électronique en cliquant sur le bouton «Postuler».
La date limite pour postuler est le 27 avril 2026 à 17 h.
Nous remercions toutes les personnes candidates. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes retenues en entrevue.
