Répartiteur.trice – Transport (Poste de jour)
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un répartiteur afin de coordonner les opérations de transport, optimiser la planification des voyages et assurer le suivi des chauffeurs et des livraisons. La personne en poste devra contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes et offrir un service efficace à la clientèle.
Horaire de travail
- Poste de jour
- Du lundi au vendredi
- En présentiel
- De 7 h 30 à 16 h 30 (1 heure de dîner)
Responsabilités
- Mettre tous les efforts afin d’offrir un service de qualité et sécuritaire à la clientèle, tout en contribuant à la rentabilité des opérations et en facilitant le travail des chauffeurs.
- Assurer la continuité des opérations avec les répartiteurs du quart précédent.
- Effectuer l’inventaire des camions et des remorques et valider les informations à l’aide des caméras.
- Assigner les voyages, optimiser la planification et assurer l’exactitude des informations dans le système de répartition en temps réel.
- Communiquer aux chauffeurs les heures de départ et de livraison et s’assurer du respect des horaires.
- Aviser les clients en cas de retard ou de délai par courriel ou par téléphone.
- Produire des rapports de performance et assister à la facturation lorsque requis.
- Gérer les appels de services routiers et coordonner les entretiens et réparations avec le garage.
- Effectuer les suivis en cas de bris mécanique avec les répartiteurs, le garage et les clients.
- Utiliser le système satellite comme principal moyen de communication et répondre aux messages rapidement.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux questions des chauffeurs.
- Effectuer des observations de formation auprès des chauffeurs dans un objectif d’amélioration continue.
- Transmettre les informations concernant les temps d’attente pour la facturation.
- Communiquer avec le département de conformité en cas d’accident, incident ou événement.
- Effectuer toutes autres tâches connexes et collaborer avec les autres départements au besoin.
Profil recherché
- Expérience en répartition ou en transport (un atout)
- Bilingue: français et anglais, parlé et écrit
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Excellentes aptitudes en communication
- Sens de l’organisation et débrouillardise
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des systèmes de répartition et de communication satellite (un atout)
Conditions
- Poste permanent
- Travail en présentiel
- Possibilités d’avancement selon la performance et la rapidité d’apprentissage
