Gestionnaire e-commerce

Il s'agit d'un poste temporaire de 12 mois à 3 jours/semaine.

CE QUE NOUS OFFRONS:

• Œuvrer au sein d'une PME familiale implantée au Québec depuis plus de 30 ans;
• Travail hybride (présentiel et télétravail);
• Fermeture du bureau le vendredi à 13h30, toute l’année !
• Culture d'entreprise axée sur le respect et la collaboration;
• Environnement dynamique;
• Poste qui favorise l'autonomie au travail et le sens de l'initiative.

Qui sommes-nous?

Trans-Herbe est une entreprise familiale canadienne fondée par Mme Johanne Dion, une québécoise passionnée des herbes et des tisanes. Établit à St-Bruno-de-Montarville, Trans-Herbe est une entreprise importatrice d'herbes et d'épices. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l’international. Depuis 1992, nous avons pour but d’investir dans l’innovation afin d’offrir des produits originaux et avant-gardistes.

Ne manquez pas votre chance de participer au développement d’une entreprise québécoise qui détient plusieurs certifications telles que Biologique, NON GMO, Équitable, etc. De plus, vous pourriez évoluer dans un environnement collaboratif ou la diversité culturelle est valorisée..

Raison d'être du poste:

Sous la supervision du Directeur INOA, le(la) titulaire du poste planifie aura comme mandat principal d’améliorer et optimiser le projet de la plateforme de commerce en ligne et d’y accroître sa notoriété ainsi que les achats via le site transactionnel.

Le (La) titulaire doit également mettre en place et assure l’optimisation des différentes campagnes numériques. Le (la) titulaire sera également amené à évaluer la performance numérique du groupe tout en proposant des stratégies adaptées.

Responsabilités

1. Développer, améliorer et optimiser le site transactionnel incluant ses fonctionnalités et son offre commerciale;
2. En collaboration avec l’équipe en place, élaborer des stratégies numériques performantes et innovantes du e-commerce (plan annuel). Maintenir à jour le calendrier des activités marketing numériques;
3. Compiler les données qualitatives et quantitatives pour identifier les tendances et adapter les stratégies numériques en conséquence;
4. Optimiser les campagnes numériques (gestion et planification des promotions, collections, assortiments de nouveaux produits pour la boutique en ligne) et mettre en œuvre les initiatives numériques (publications, concours, infolettre, partenariats, vidéos, sondage, et);
5. Analyser et partager les performances et résultats mensuellement à l’aide d’indicateurs clés (KPI) et formuler des recommandations;
6. Assurer l’intégration et le bon fonctionnement de la plateforme transactionnelle et ses applications en collaboration avec les différentes équipes (finance, expérience client, logistique, etc);
7. Travailler en étroite collaboration avec le Chef marketing afin de mener à terme différents projets en respectant les objectifs établis;
8. Travailler en collaboration avec les intervenants externes dans le cadre de la stratégie numérique en étant responsable des mandats confiés à l’externe ;
9. Effectuer la gestion des processus d'expédition : point de contact avec Poste Canada, évaluation des besoins en matériaux d'expédition, suivi du bon fonctionnement des logiciels d'expédition (Shipstation, Poste Canada et Shopify), soutien de l'équipe au quotidien et gestion des cas complexes;
10. Veiller au bon fonctionnement du service client (Gorgias) et résolution des cas problématiques dans le cas d'enjeux spécifiques (suivis avec poste Canada, gestion des "rush", résolution des enjeux techniques);
11. Effectuer la gestion de l'inventaire en lien avec les prévisions de ventes et faire le suivi avec la planification de production;
12. Gérer et suivre mensuellement les dépenses. Respecter les budgets alloués;
13. Assurer la vigie numérique de la compétition. Rester à l’affût des nouveautés, des tendances et des meilleures pratiques de l’industrie;
14. Participer au développement du contenu numérique en collaboration avec le stratège marketing ? et les partenaires;
15. Participer à tout autre projet marketing numérique afin de promouvoir nos ventes, nos produits ou l’entreprise.

Exigences

• Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou commerce électronique jumelé à un minimum de 2 années d’expérience en agence ou entreprise avec des fonctions similaires;
• Expérience avec les différents médias sociaux et leurs fonctionnalités respectives;
• Connaissances en analytique web, être capable d’évaluer la performance des campagnes en ligne;
• Parfait bilinguisme français-anglais parlé et écrit; ce critère est nécessaire étant donné que la personne aura à communiquer avec des personnes et/ou des entreprises établies hors Québec;
• Expérience avec Amazon - un atout;
• Expertise en infographie - un atout;

Connaissances

• Excellente maitrise de la suite Microsoft Office
• Expertise avec la plateforme Shopify
• Expérience avec un logiciel d’emailing (ex. Klavyo)
• Connaissances de base avec Photoshop, Illustrator ou Adobe Acrobat Pro DC - un atout
• Expérience avec Amazon Vendor Central - un atout

Aptitudes

• Habile pour gérer les priorités afin de s’assurer de respecter les échéanciers;
• Ouverture et bonne capacité à travailler en équipe;
• Orienté vers la résolution de problèmes;
• Pensée créative et côté artistique développé;
• Excelle dans les communications interpersonnelles;
• Sens de l’organisation;
• Grand souci du détail et rigoureux;
• Autonome.