Répartiteur(rice) d'atelier mécanique

Le Groupe Roy Auto est un regroupement de quatre concessions automobiles et d’une carrosserie réunie sous une même vision : offrir un service de qualité supérieure et une expérience client distinctive. Forts d’une équipe dynamique de près de 175 employés, nous mettons de l’avant la collaboration, le plaisir au travail et l’esprit d’équipe, tout en favorisant la performance et le dépassement de soi. Cette culture organisationnelle nous permet de créer un environnement stimulant où chaque personne contribue activement à notre succès collectif et à la fidélité de notre clientèle.

Étant en constante croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) répartiteur(rice) d'atelier. Son rôle, planifier, coordonner et prioriser les travaux en assignant les tâches aux mécaniciens selon les compétences, les échéanciers et la disponibilité des pièces, tout en assurant le suivi de l’avancement, la qualité du service et la communication avec les clients et les équipes internes.

Rôle clé :

• Maintenir un système efficace de réparation ;
• Organiser l’horaire des travaux d’atelier afin de permettre une productivité maximale conformément à la politique de la concession;
• Établir les priorités de tous les retours à l’atelier et les contrôler en vue d’assurer une attention appropriée et immédiate;
• Assurer que le bon de réparation contienne toute documentation appropriée;
• Vérifier souvent l’état d’avancement des travaux; aviser les conseillers techniques et/ou les clients de tout changement dans les devis concernant le délai d’exécution ou les coûts;
• S’assurer que les techniciens respectent les modalités relatives aux garanties;
• Mettre tous les efforts afin de maintenir un taux élevé de satisfaction de la clientèle;
• Être en soutien continuel au département des pièces et du service;
• Être une référence pour les techniciens lors de réparations et/ou diagnostiques;
• Être disponible pour toutes questions techniques des employés du département de service;
• Exécuter toute autre tâche connexe selon les besoins et les consignes de son directeur.