Coordonnateur

Offre d’emploi: Coordonnateur/ Coordonnatrice des opérations

Description du poste:

Au sein d’une petite équipe chaleureuse le coordonnateur ou coordonnatrice sera appelé à gérer la location court terme de plusieurs chalets locatifs. Sous la supervision immédiate de la présidente, le coordonnateur (trice) sera appelé à développer l’entreprise, à soumettre de nouvelles idées et principalement à assurer la communication entre les différentes équipes.L’avancement de votre carrière pourrait être rapide avec ce poste si la personne requiert les connaissances, capacités nécessaires ainsi que l’intérêt du candidat à l’avancement.

Role principale:

Assurer la coordination quotidienne des opérations afin de garantir une expérience client et de haute qualité, l’efficacité des services, et la bonne gestion des propriétés. Développement de l’entreprise.

• Contribuer au développement ainsi qu'à l'optimisation de l’entreprise.
• Gérer les urgences mineures et, avec l’expérience, les situations plus complexes.
• Assurer la transmission claire des informations aux propriétaires et aux équipes concernées. Assurer le suivi, si besoin.
• Créer et suivre les horaires de travail (employés).
• Former et encadrer les nouveaux employés ou fournisseurs.
• Répondre aux communications clients avant, pendant et après leur séjour (au besoin, tâche déjà sous la responsabilité d’une personne)
• Gérer les plaintes ou problématiques liées aux chalets avec tact et efficacité.
• Offrir un service client professionnel, humain et axé sur la satisfaction clients.
• Gérer les réclamations clients et les demandes de suppression de commentaires et la réponse aux commentaires, au besoin.
• Collaborer étroitement avec la direction afin d’optimiser les processus internes.
• Utiliser des logiciels de gestion locative tels que Guesty ou Wheelhouse.
• Trouver des ressources afin d’aider les propriétaires.
• Création d’une infolettre mensuelle pour améliorer le contact avec les propriétaires.
• Optimiser l’IA et les outils technologiques deja en place.
  
  

• Autonomie, transparence et fiabilité
  Excellente maîtrise des outils technologiques
  Capacité d’adaptation et apprentissage rapide
  Être capable de travailler en situation d’urgence
  Attitude orientée solution et calme sous pression
  Diplomatie et communication fluide (écrite et verbale)
  Utilisation efficace des outils numériques et de gestion
  
  

• Organisation rigoureuse et excellente gestion des priorités
  Leadership naturel et aptitude à superviser des équipes
  Fort sens du service client et des relations humaines
  Autonomie, débrouillardise et proactivité
  Connaissance des outils de gestion locative (un atout)
  Bilinguisme (français/anglais) requis

Horaires: 30-40 heures par semaine, principalement de jours en semaine mais peut avoir des urgences à gérer les soirs ou les week-ends.

Début du poste: Entre le 1er et le 15 septembre 2025 environ

Salaire: 45K + boni de performance annuel disponible (à discuter)

seul les candidats (es) retenus (es) seront contactés.