Gestionnaire

Gestionnaire – Service à la clientèle (Assurance de dommages des particuliers)

POSTE BASÉ DANS VILLE DE QUÉBEC (100% en présentiel)

En pleine pause estivale, tu prends peut-être un moment pour réfléchir à ton parcours professionnel… et si c’était le bon moment d'envisager de nouvelles fonctions ? Tu es courtier.ère depuis plusieurs années, reconnu.e pour ton expertise et ton souci de bien accompagner les autres.Tu rêves d’avoir un réel impact en guidant une équipe?
Chez Telio, on est à la recherche de gestionnaires humains pour faire briller nos talents d’aujourd’hui… et de demain.

Lis ce qui suit… il se pourrait bien que tu sois charmé.e!

LA VIBE CHEZ TELIO

Pas encore convaincu de notre dynamisme et de notre côté Funky? Voici une vidéo de ton futur patron et de l’ambiance que tu t’apprêtes à évoluer : ici https://www.facebook.com/LemayCoulombeAssurances/videos/1282335502511893/

CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DE NOTRE MONDE COMME DU MONDE

• Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30 — les vendredis, on termine à 16h00)
• 3 semaines de vacances au minimum (on valorise ton expérience pour t’en offrir encore plus)
• 6 congés mobiles + 2 journées dans le temps des fêtes
• Programme Santé
• Assurances collectives dès le jour 1 (on paie 50 % de tes primes)
• REER collectif avec contribution de l’employeur (2 % dans un RPDB)
• Prime de référencement (parce que le bon monde attire le bon monde)
• Stationnement gratuit
• Et bien plus encore : café, fruits, ambiance dynamique et occasions de se dépasser

TA MISSION, SI TU L’ACCEPTES

Assurer la mobilisation et l’efficacité du département de service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers, en cohérence avec la stratégie de la directrice du service à la clientèle.

TON QUOTIDIEN, EN BREF

• Déployer les objectifs du département auprès de ton équipe immédiate et soutenir leur atteinte
• Piloter des projets d’amélioration du service client et de rétention
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et ajuster les plans d’action
• Assurer la cohérence des processus, des outils et des communications au sein de ton équipe
• Soutenir les courtiers.ères dans les situations complexes et collaborer avec les assureurs
• Collaborer activement au recrutement, à la formation, à l’intégration, à la rétention et à l’évaluation de ton équipe
• Participer aux réflexions stratégiques (bonification, concours, capacité de service, etc.)
• Préparer et effectuer les évaluations de performance de ton équipe immédiate