Gestionnaire – Service à la clientèle (Assurance de dommages des particuliers)

• Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30 — les vendredis, on termine à 16h00)
• 3 semaines de vacances au minimum (on valorise ton expérience pour t’en offrir encore plus)
• 6 congés mobiles + 2 journées dans le temps des fêtes
• Programme Santé
• Assurances collectives dès le jour 1 (on paie 50 % de tes primes)
• REER collectif avec contribution de l’employeur (2 % dans un RPDB)
• Prime de référencement (parce que le bon monde attire le bon monde)
• Stationnement gratuit
• Et bien plus encore : café, fruits, ambiance dynamique et occasions de se dépasser

Curieux.se de voir à quoi ça ressemble pour vrai? Regarde la vidéo de ton futur patron et de l’ambiance Telio ici → VAS-Y

Assurer la mobilisation et l’efficacité du département de service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers, en cohérence avec la stratégie de la directrice du service à la clientèle.

• Déployer les objectifs du département auprès de ton équipe immédiate et soutenir leur atteinte
• Piloter des projets d’amélioration du service client et de rétention
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et ajuster les plans d’action
• Assurer la cohérence des processus, des outils et des communications au sein de ton équipe
• Soutenir les courtiers.ères dans les situations complexes et collaborer avec les assureurs
• Collaborer activement au recrutement, à la formation, à l’intégration, à la rétention et à l’évaluation de ton équipe
• Participer aux réflexions stratégiques (bonification, concours, capacité de service, etc.)
• Préparer et effectuer les évaluations de performance de ton équipe immédiate