Description
Profil recherché : Technicien en support poste
Nombre de candidats recherchés : 1
Lieux de travail : VIeux Québec 100% présentiel
Horaire de travail basé sur : 35 heures par semaine
Horaire de travail : Variable entre 8h00 et 17h30 (Le besoin nécessite une présence de 8 heures par jour chez notre client pour 7 heures travaillées et une heure de dîner)
Détenir un permis de conduire de classe 5 . Le poste requiert des déplacements au Québec , environ 10 % du temps pour l'installation de matériel informatique dans les centres de services (nuits à l'hôtel) les frais sont payés par TechnoConseil.
Quand ? : Maintenant 100% présentiel
Formation académique minimale recherchée : DEP ou AEC avec 6 mois d’expérience ou équivalent
- Connaissances des environnements réseaux Microsoft et de l’Active Directory
- Connaissances des systèmes d’exploitation Windows XP et Windows 7
- Connaissances suite Office 365
Qualités et Aptitudes importantes recherchées :
- Grande autonomie et sens de l’organisation
- Capacités à gérer ses priorités
- Sens du service client
- ëtre capable de levée du matériel de 50 lbs
Activités informatique
- L’enregistrement et la documentation des requêtes dans le système de suivi des requêtes, incidents et problèmes.
- La réalisation des actions de résolution des requêtes et incidents;
- La réalisation des autres tâches inhérentes à la fonction de support technique et fonctionnel de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs;
- La configuration et l’installation des postes, imprimantes, logiciels et autres composantes et périphériques selon les niveaux de service;
- La gestion opérationnelle des serveurs de fichiers et d’impression;
- L’entreposage et le mouvement sécuritaire des équipements;
- La remise en service, les solutions de contournement et les correctifs permanents apportés aux incidents et problèmes qui lui sont soumis;
- Le suivi des demandes de changement (dans les cas où les correctifs exigent des changements sur quelques postes);
- Le maintien à jour des composantes de l’inventaire en fonction des travaux effectués;
- La gestion des réserves de matériel et des surplus;
- Le maintien à jour de la base de données Active Directory;
- Le déploiement automatisé de logiciels sur les postes de travail.
