Technicien informatique

Sommaire du poste

Technicom Nord-Ouest Inc. est à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Tu participeras au soutien aux utilisateurs et à la gestion de parcs informatiques pour divers clients dans la région de l’Abitibi-Témiscamingue, autant à distance que sur le terrain, dans un environnement où le partage de connaissances et l’amélioration continue sont au coeur du travail au quotidien.

Profil recherché
Responsabilités principales

- Excellente capacité à prendre en charge, diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques (postes, périphériques, logiciels, accès) selon des niveaux de priorité et des délais de service préétablis.
- Autonomie, sens de l'organisation et rigueur pour gérer des requêtes via un système de billetterie technique.
- Approche orientée service à la clientèle, bonne communication en français à l'oral et à l'écrit, entregent et professionnalisme.
- Permis de conduire valide.
- Préparer, configurer et installer des ordinateurs (portables et postes fixes) ainsi que des périphériques (écrans, imprimantes, téléphones IP, etc.).
- Installer et configurer les logiciels et applications autorisés, assurer les mises à jour et le respect des procédures de sécurité informatique.
- Effectuer l'entretien, la maintenance préventive et corrective, ainsi que le rehaussement des équipements informatiques.
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs via le centre d'assistance, analyser les problèmes, appliquer les solutions et documenter les interventions.
- Participer au déploiement de nouvelles solutions informatiques et à la gestion des accès et des permissions.
- Mettre à jour l'inventaire des équipements et des interventions dans les outils de gestion informatique.
- Respecter les niveaux de service convenus et contribuer au maintien d'une productivité conforme aux attentes des clients.
- Appliquer les politiques de sécurité de l'information et de confidentialité en vigueur.

Exigences scolaires et professionnelles

- Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine pertinent combiné à un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente.
OU diplôme d'études professionnelles (DEP) en informatique ou domaine pertinent combiné à un minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente
OU certifications techniques appropriées jugées équivalentes, combinées à un minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente.
- Connaissance pratique des outils de gestion informatique et des environnements système courants (Windows, réseautage, gestion de postes de travail).
- Dossier judiciaire compatible avec le travail dans des environnements gouvernemental; une vérification d'antécédents et une entente de confidentialité seront exigées.

- Poste à temps plein permanent.
- Horaire de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi, avec possibilité de travail sporadique en soirée selon les besoins opérationnels.
- Travail combinant soutien à distance et interventions sur le terrain dans la région d'Abitibi-Temiscamingue.
- Environnement structuré, axé sur les bonnes pratiques, la qualité du service et le respect