Description
Une entreprise reconnue dans le secteur des véhicules récréatifs recherche un directeur(trice) pièces et service pour gérer les opérations complètes de son département après-vente. Ce rôle clé combine leadership, gestion opérationnelle et excellence client.
Vos principales responsabilités :
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Superviser les départements des pièces et du service et assurer la rentabilité globale.
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Planifier, diriger et coordonner les activités quotidiennes du service.
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Gérer les horaires et la répartition du travail d’une équipe d’environ 20 employés.
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Recruter, former et mobiliser le personnel technique et administratif.
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Maintenir un haut niveau de satisfaction client, assurer le suivi des plaintes et garantir la qualité des interventions.
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Collaborer étroitement avec les ventes pour offrir une expérience client intégrée.
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Veiller au respect des normes de santé, sécurité et conformité aux exigences des fabricants.
