Vice-président, Middle Offcie/Vice President, Middle Office

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La personne que nous recherchons

Dans le cadre de ce poste, vous travaillerez avec des équipes de State Street du monde entier pour diriger une équipe soutenant un client mondial de premier plan en gestion des investissements. Le titulaire du poste sera chargé de la direction et de la stratégie afin de superviser la livraison de bout en bout de toutes les responsabilités transactionnelles quotidiennes de l’équipe dans un environnement trépidant, flexible et stimulant. Le titulaire du poste devra amorcer et développer de bonnes relations de communication et interpersonnelles avec les équipes d’exploitation de l’entreprise et les TI, et maintenir le niveau élevé de service qui est actuellement fourni à tous les clients.

L’importance de ce rôle pour nous

Il s’agit d’un poste opérationnel et de gestion varié avec un niveau de responsabilité supérieur au sein des services de middle office fonctionnant avec la plateforme Aladdin. Ce vice-président agit comme principal point d’escalade hiérarchique pour tous les clients internes/externes. L’équipe est responsable de la prestation des services de bout en bout pour la majorité des fonctions du middle office effectuées à l’aide d’Aladdin. Le candidat doit être un gestionnaire impliqué à un niveau pratique et doit s’assurer que les équipes sous sa responsabilité entreprennent la livraison aux clients internes et externes, assurer une réponse rapide aux demandes de renseignements initiées par le client et transmettre toute question non résolue au gestionnaire pour obtenir la meilleure solution.

Ce dont vous serez responsable

En tant que vice-président du middle office, vous devrez :

• Gérer l’équipe correspondante sur place pour les clients responsables.
• Favoriser l’excellence en matière de gestion des transactions et de règlement grâce à une gestion proactive du cycle de vie commercial.
• Agir comme responsable de la prestation des services et de la satisfaction des clients, y compris la communication directe avec les clients.
• Développer un environnement solide de gestion et de contrôle des risques.
• Être doté d’une compréhension étendue et approfondie des normes, méthodologies, processus, systèmes et technologies nécessaires visant à soutenir les opérations de gestion des investissements.
• Effectuer des analyses de haut niveau dans des domaines d’expertise spécifiques, identifier et résoudre les problèmes liés au traitement des tâches, formuler des suggestions afin de rationaliser les opérations et les mettre en œuvre.
• Assurer la liaison avec les collègues de la région ou des divisions à l’échelle mondiale, au besoin, pour la résolution des problèmes des clients.
• Passer en revue, recommander et diriger les initiatives d’amélioration des processus.
• Effectuer le travail de façon indépendante dans le cadre des lignes directrices établies et selon des procédures spécifiques.
• Soutenir et gérer de manière proactive les demandes de modification des clients ayant un impact sur les processus et les modèles opérationnels de l’entreprise.
• Communiquer efficacement sur les problèmes/difficultés qui concernent le client et la direction du SSC, et assurer un suivi adéquat et opportun afin de garantir leur résolution.
• Fournir des conseils, du soutien et des occasions de perfectionnement aux membres de votre équipe.
• Être doté d’excellentes aptitudes pour l’analyse et capacité d’analyser sur-le-champ.

Ce que nous valorisons

Ces compétences vous aideront à réussir dans ce rôle

• Expérience approfondie en gestion d’actifs, y compris les opérations d’investissement, la comptabilité de fonds et l’évaluation de portefeuille.
• Compréhension étendue et approfondie de l’industrie de la gestion d’actifs acquise en travaillant dans diverses disciplines de gestion d’actifs.
• Solide esprit critique, résolution de problèmes et compétences en prise de décisions.
• Attitude centrée sur le client dans la gestion, la hiérarchisation et la prestation des opérations et des services.
• Expérience en matière d’enquêtes sur les ruptures commerciales et les rapprochements.
• Solides aptitudes pour la communication et la création de présentations à des auditoires de différentes tailles et de différents niveaux d’ancienneté.
• Motivation personnelle, capacité d’adaptation et esprit d’initiative dans différentes circonstances et situations sous pression.
• Bonnes aptitudes pour le travail d’équipe.
• Souplesse dans le travail en dehors de vos responsabilités et de vos domaines d’expertise.

Formation et qualifications privilégiées

• Diplôme en finances, en administration des affaires, en technologie ou expérience équivalente ou pertinente dans l’industrie.
• Expérience avérée en communication et en interaction avec les clients à tous les niveaux.
• Expérience pratique et connaissance pratique d’Aladdin souhaitées.
• Compréhension approfondie des opérations du bureau intermédiaire, de préférence des opérations de gestion du commerce, y compris la confirmation, le règlement et le rapprochement des opérations. Connaissance des produits et du secteur souhaitée dans les domaines suivants : actions, marchés financiers, devises et produits dérivés négociés en bourse, y compris les marchés mondiaux.
• Compréhension de la technologie clé dans le soutien des opérations de gestion des investissements.
• Expérience dans la conduite du changement organisationnel, et compréhension des principes, techniques et outils de gestion du changement.
• Expérience dans l’exploitation de solutions technologiques, y compris les outils à programmation schématisée, SQL, Python ou autres, un atout,
• Solides compétences dans les applications Excel, Access, Word et PowerPoint nécessaires.
• Une solide capacité écrite et orale en anglais est obligatoire pour couvrir tout client international.

À propos de State Street

Ce que nous faisons. State Street est l’une des plus grandes banques dépositaires, gestionnaires d’actifs et entreprises de renseignement sur les actifs au monde. De la technologie à l’innovation produit, nous faisons notre marque sur l’industrie des services financiers. Depuis plus de deux siècles, nous aidons nos clients à protéger et à gérer les investissements de millions de personnes. Nous fournissons des services, des données et des analyses d’investissement, des services de recherche et de négociation, et des services de gestion des investissements aux clients institutionnels.

Travaillez, vivez et grandissez. Nous faisons tous les efforts possibles pour créer un excellent environnement de travail. Nos ensembles d’avantages sociaux sont concurrentiels et complets. Les détails varient selon les emplacements, mais vous pouvez vous attendre à des régimes de soins médicaux, d’assurance et d’épargne généreux, entre autres avantages. Vous aurez accès à un programme de travail flexible pour vous aider à répondre à vos besoins. En outre, notre multitude de programmes de développement et de soutien éducatif vous aidera à atteindre tout votre potentiel.

Inclusion, diversité et responsabilité sociale. Nous sommes convaincus que la diversité des origines, des expériences et des perspectives de nos employés contribue fortement à créer un environnement inclusif où chacun peut s’épanouir et atteindre tout son potentiel, tout en apportant une valeur ajoutée à notre organisation et à nos clients. Nous accueillons chaleureusement les candidats divers, soit en raison de leur origine, milieux, capacité, âge, orientation sexuelle, identités de genre et personnalités. Une autre valeur fondamentale chez State Street est l’engagement actif auprès de nos communautés partout dans le monde, à la fois en tant que partenaire et leader. Vous disposerez d’outils pour vous aider à concilier votre vie professionnelle et votre vie privée, de jours de congé rémunérés pour faire du bénévolat, d’un programme de jumelage de dons et d’un accès à des réseaux d’employés qui vous aideront à rester en contact avec ce qui vous tient à cœur.

State Street est un employeur offrant des chances égales et pratiquant l’action positive

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Who we are looking for

In this role, you will work with State Street teams from around the globe to lead a team supporting a global premier investment management client. You will have leadership and strategy responsibility to oversee end-to-end delivery all day-to-day transactional responsibilities of the team in a fast-paced, flexible and exciting environment. The role will need to initiate and develop good communication and interpersonal relationship with business operations teams and IT and to maintain the high level of service that is currently being provided to all the clients.

Why this role is important to us

This is a varied operational and managerial position with a senior level of responsibility within Middle Office Services operating via Aladdin platform. This Vice President acts as a primary escalation point for all internal/external client(s). The team is responsible for end-to-end service delivery for majority of the Middle office functions on Aladdin. The candidate should be hands on manager who is required to ensure the teams under their responsibility undertake delivery to both internal and external client(s), ensure timely response to client initiated queries, and escalation of any unresolve matters to manager for best resolution solution.

What you will be responsible for

As Middle Office Vice President you will:

• Manage the corresponding team in location(s) for responsible client(s)
• Drive transaction management and settlement discipline excellence though proactive management of the trade lifecycle
• Responsible for service delivery and client sentiment, including direct client contact
• Developing a strong risk management and control environment
• Broad and in-depth understanding of standards, methodologies, processes, systems and technology necessary to support investment management operations.
• Conduct high-level analysis in specific areas of expertise, identify and resolve work-processing issues, make suggestions to streamline operations and implement.
• Liaise with colleagues in region or divisions globally where required for client issue resolution
• Review, recommend and drive process improvement initiatives
• Perform work independently within scope of established guidelines and according to specific procedures.
• Support and proactive manage on Client Change Request items impacting the Enterprise processes and Operating Models
• Communicate effectively on issues / problems to the Client and to SSC management and ensure a proper and timely follow-up to ensure resolution.
• Provide guidance, support and development opportunities to the members of your team
• Excellent analytical skills and ability to analyze on the spot

What we value

These skills will help you succeed in this role:

• Deep and extensive asset management experience, including investment operations, fund accounting and portfolio valuation
• Broad and in-depth understanding of the asset management industry, gained through working in a variety of asset management disciplines.
• Strong critical thinking, problem solving, and decision making skills
• Client centric attitude in managing, prioritizing and delivering operations and services
• Trade and reconciliation break investigations experience
• Strong communication and presentation skills to audiences of different sizes and levels of seniority
• Must be self-motivated, adaptable and show initiative in different circumstances and under pressure
• Good team working skills.
• Flexibility in working outside of your responsibilities and areas of expertise.

Education & Preferred Qualifications

• Degree in finance, business, technology or equivalent or relevant industry experience
• Proven experience in client communication and interaction at all levels
• Preferred hands on experience / working knowledge of Aladdin
• In depth understanding of Middle Office operations, preferably Trade Management Operations inclusive of trade confirmation, settlement & reconciliation. Product and Industry knowledge preferable across - Equity, FI, FX and ETD, inclusive of Global Markets.
• Understanding of key technology within the support of investment management operations
• Experience of driving organizational change, with an understanding of change management principles, techniques & tools.
• Experience in leveraging technology solutions including low-code tools, SQL, Python or similar is advantageous
• Strong MS Excel, Access, Word, PowerPoint skills necessary
• Strong English written and spoken ability is mandatory to cover international client.

About State Street

What we do. State Street is one of the largest custodian banks, asset managers and asset intelligence companies in the world. From technology to product innovation, we’re making our mark on the financial services industry. For more than two centuries, we’ve been helping our clients safeguard and steward the investments of millions of people. We provide investment servicing, data & analytics, investment research & trading and investment management to institutional clients.

Work, Live and Grow. We make all efforts to create a great work environment. Our benefits packages are competitive and comprehensive. Details vary in locations, but you may expect generous medical care, insurance and savings plans among other perks. You’ll have access to flexible Work Program to help you match your needs. And our wealth of development programs and educational support will help you reach your full potential.

Inclusion, Diversity and Social Responsibility. We truly believe our employees’ diverse backgrounds, experiences and perspective are a powerful contributor to creating an inclusive environment where everyone can thrive and reach their maximum potential while adding value to both our organization and our clients. We warmly welcome the candidates of diverse origin, background, ability, age, sexual orientation, gender identity and personality. Another fundamental value at State Street is active engagement with our communities around the world, both as a partner and a leader. You will have tools to help balance your professional and personal life, paid volunteer days, matching gift program and access to employee networks that help you stay connected to what matters to you.

State Street is an equal opportunity and affirmative action employer

Across the globe, institutional investors rely on us to help them manage risk, respond to challenges, and drive performance and profitability. We keep our clients at the heart of everything we do, and smart, engaged employees are essential to our continued success.

We are committed to fostering an environment where every employee feels valued and empowered to reach their full potential. As an essential partner in our shared success, you’ll benefit from inclusive development opportunities, flexible work-life support, paid volunteer days, and vibrant employee networks that keep you connected to what matters most. Join us in shaping the future.

As an Equal Opportunity Employer, we consider all qualified applicants for all positions without regard to race, creed, color, religion, national origin, ancestry, ethnicity, age, disability, genetic information, sex, sexual orientation, gender identity or expression, citizenship, marital status, domestic partnership or civil union status, familial status, military and veteran status, and other characteristics protected by applicable law.

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