Répartiteur(trice)

Description sommaire

Spécialité Radiateurs est une division du Groupe Alurad qui comprend également SKL Aluminium, SKL Découpe et Custom Industrial Radiator.

En activité depuis plus de 50 ans et comptant plus de 30 employés, nous sommes spécialisés dans la réparation, la vente et l’installation d’échangeur de chaleur en cuivre, en acier et en aluminium.

Distributeur des produits Epura, Webasto, Espar, RedDot, Artic Traveler Canada, Sy-Klone et SKL Aluminium. Nous desservons une clientèle commerciale et industrielle dans les régions du Saguenay-Lac-St-Jean, la Côte-Nord et le Nord du Québec.

Relevant du superviseur des unités mobiles, le titulaire du poste s’assure de la bonne gestion du carnet de rendez-vous pour les techniciens sur la route. De plus, il doit voir au suivi des bons de travail en cours. Il devra également procéder à la facturation et respecter les procédures clients. En tant que répartiteur voici les tâches que vous aurez à accomplir :

• Répondre aux appels
• Analyser les besoins du client et sa priorité d’urgence
• Planifier et coordonner l’agenda selon les caractéristiques de chaque technicien en respectant
• Planifier les pièces au besoin avant le travail et après
• Ouvrir les bons de travail avec toute l’information nécessaire pour le technicien
• Vérifier en temps réel les travaux en cours pour s’assurer que le technicien respecte les délais et trouver des solutions lorsqu’il y a dépassement de temps
• Lorsque les réparations sont effectuées, s’assurer qu’il ne manque pas d’information pour la facturation
• Faire la demande de P.O.
• Vérifier la conformité de la facture avant de la fermer
• En haute saison le répartiteur doit être disponible en tout temps
• Gérer les plaintes clients en collaboration avec le superviseur
• Faire les soumissions pour les clients avant ou après les réparations
• Participer à la prise d’inventaire annuel
• Aider à d’autres tâches administratives

Compétences requises

• Savoir écouter et informer
• Avoir la maîtrise de soi
• Être orienté vers le client
• Savoir gérer son temps et ses priorités

Qualifications

• Expérience dans un poste de répartiteur

Avantages sociaux

• REER avec cotisation de l’employeur
• Compte de gestion santé
• Assurances collectives payées à 50 % par l’employeur
• Boni annuel
• Vêtements fournis
• Rabais employés
• Programme d’aide aux employés
• Paie à la semaine
• Évènements d’entreprises

Horaire

• 40 heures semaines
• Travail de jour (8h à 17h)
• Peut être appelé à travailler de soir, les fins de semaine et les jours fériés ainsi qu’à être présent lors des activités de représentation de l’entreprise