Technicien·ne informatique

Dans ce poste, tu auras l'occasion de :

Support informatique :

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs, avec une prise en charge majoritaire des incidents et demandes de niveau 2
• Analyser, diagnostiquer et contribuer à la résolution de problèmes techniques
• Escalader ou collaborer avec les ressources appropriées lorsque requis
• Offrir un soutien ponctuel sur des demandes de niveau 1, selon les priorités opérationnelles
• Documenter rigoureusement les incidents, les solutions et les procédures dans les outils en place

• Participer à l’installation, à la configuration et à la maintenance des équipements informatiques
• Contribuer au suivi de l’inventaire du matériel et des actifs TI
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des accès aux systèmes
• Collaborer avec les équipes locales pour assurer une cohérence des pratiques entre les sites

• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique dans les opérations quotidiennes
• Contribuer à la mise en place et au respect des politiques TI et sécurité
• Participer, au besoin, à des activités liées à la cybersécurité : revues de configuration, documentation, suivi d’actions correctives
• Contribuer aux projets liés aux exigences de conformité, incluant le cadre CMMC, en support aux équipes responsables
• Participer à divers projets TI transversaux et collaborer au partage des bonnes pratiques entre les filiales

Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :

• DEC ou AEC en informatique
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en support informatique ou en environnement TI
• Expérience concrète en environnements postes de travail, réseaux et systèmes
• Expérience pratique en documentation, standardisation ou amélioration de pratiques TI
• Intérêt pour la cybersécurité et les bonnes pratiques TI
• Capacité à documenter clairement des interventions et procédures
• Intérêt pour le travail d'équipe et capacité à bien communiquer
• Structuré, rigoureux et orienté résolution de problèmes
• Capacité à prioriser et à s'adapter à un environnement changeant
• Anglais fonctionnel requis (oral et écrit) afin de pouvoir communiquer avec nos partenaires anglophones

Et ces atouts renforceront ton impact :

• Expérience dans un environnement manufacturier
• Avoir participé à des projets TI structurants ou à des initiatives de sécurité / conformité
• Connaissance des cadres ou normes de sécurité (ex. : CMMC, NIST, ISO, bonnes pratiques)

Des avantages conçus pour te mener loin !

• Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
• Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
• Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
• Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
• Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l’ouvrage, comme toi!

Et encore plus loin !

• Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
• Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
• Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés