Description
Mission L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients et représentants, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et tes compétences en communication, tu contribueras notamment à la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriété de Kimpex!
Et ces atouts renforceront ton impact :
Des avantages conçus pour te mener loin !
Et encore plus loin !
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Dans ce poste, tu auras l'occasion de :
- Supporter l’équipe des ventes externes en assurant l’entrée et le suivi des commandes clients
- Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web détaillants
- Effectuer des suivis de livraison avec les différents transporteurs et en informer les clients
- Traiter les demandes de correction de factures
- Offrir un service à la clientèle attentionné aux clients des sites web B2C, en répondant à leurs questions, en réglant les problèmes liés aux commandes et en assurant une expérience positive
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel tant à l’oral qu’à l’écrit (français-anglais) pour la communication avec les clients pancanadiens
- Compétences informatiques de base sur Excel
- Proactivité, dynamisme et attitude positive
Et ces atouts renforceront ton impact :
- Avoir de l’expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle
- Faire preuve d'entregent et d'empathie
- Axé sur le travail d’équipe et l’orientation client
Des avantages conçus pour te mener loin !
- Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, mode hybride : jusqu’à 2 journées de télétravail par semaine)
- Un environnement de travail moderne, collaboratif et humain, où les échanges avec notre clientèle se font principalement par téléphone et par courriel
- Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
Et encore plus loin !
- Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
- Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés
