Technicien informatique

Technicien / technicienne informatique

LA #FAMILLEINSO RECRUTE!

#LaFamilleinSo est en croissance! Nous sommes une entreprise québécoise, spécialisée dans la vente de produits et services technologiques, bien établie depuis 1983.

Le département de notre Service à Québec recherche un technicien ou une technicienne pour rejoindre l'équipe.

Les responsabilités

• Effectuer les appels de service en respectant les délais prescrits;
• Effectuer les interventions de réparations matérielles nécessaires des postes et portables;
• Respecter les normes de qualité INSO lors des interventions, tout en appliquant les politiques de service à la clientèle de l’entreprise;
• Minimiser le nombre d’interventions multiples sur un même cas;
• Établir des relations d’affaires constructives avec la clientèle;
• Saisir les données relatives à chaque appel de service;
• Assister aux séances de formations et réussir les examens menant aux certifications exigées par l’entreprise.

Les qualités

• Autonomie;
• Organisation;
• Esprit d’équipe;
• Rigueur.

Les spécialisations techniques

• Connaissance et réparation du matériel micro-ordinateur et portables (hardware);
• Connaissance des OS Windows (systèmes d’exploitation);
• Connaissance et réparation des imprimantes (atout).

Les exigences

• Permis de conduire valide;
• Formation de niveau collégiale en informatique;
• Expérience avec les portables et les imprimantes.

Atout

• Certification A+.

Langues

• Français;
• Anglais fonctionnel.