Coordonnateur des opérations

OUPS.CA est une division spécialisée dans la réparation cellulaire, la remise à neuf et le support aux magasins de vente de Solutia Telecom. Présent à Jonquière, Québec et Trois-Rivières, OUPS.CA poursuit son développement et mise sur une meilleure intégration de ses processus.

Le poste de Coordonnateur(trice) administratif(ve), opérations, logistique et service à la clientèle est central dans cette structure : bien qu’il soit basé physiquement à Jonquière, il assure le soutien administratif, logistique et relation client pour l’ensemble des points de vente et divisions OUPS.CA.

À ce titre, ton principal mandat sera d'assurer la gestion administrative, logistique et opérationnelle de l’entrepôt et de la succursale de Jonquière, tout en coordonnant et en supportant les besoins des autres points de vente (Québec et Trois-Rivières). Le coordonnateur agit aussi comme point de contact pour les communications avec la clientèle (sur place et en ligne), incluant la gestion du chat en ligne, des demandes de service et des avis Google.

Tes principales responsabilités seront de :

• Opérations & logistique : gestion complète des rachats, suivi des stocks, coordination des transports inter-succursales
  
• Produire et analyser des rapports consolidés (finances, ventes, opérations, logistique) pour l’ensemble des points de vente via Zoho et RepairDesk.
  
• Service à la clientèle : traitement des demandes (téléphone, courriel, chat, web), suivi B2C/B2B, gestion de l’image en ligne (avis Google, infolettres) et amélioration continue de l’expérience client.
  
• Support interne : appui aux équipes techniques et aux succursales, gestion du comptoir de Jonquière, documentation et standardisation des processus, intégration et optimisation des outils numériques.
  

Nous serons charmés par ton profil si :

• Tu détiens un Diplôme en administration, logistique, gestion des opérations ou expérience équivalente.
  
• Tu a un minimum de 2 ans d'expérience en coordination logistique, service à la clientèle ou opérations multisites.
  
• Tu as des connaissance des systèmes de gestion (Zoho, RepairDesk, Square – atout).
  
• Tu as de l'expérience en gestion de service à la clientèle numérique (chat en ligne, CRM, avis Google).
  
• Langue : Français avancé, anglais fonctionnel requis (écrit et oral).

En échange de tes précieux services, nous t’offrirons :

• Un salaire selon l'expérience (à partir de 28,50$/h)
  
• Horaire de 37,5h par semaine de jour
  
• Une ligne de cellulaire de 15 Go de données et SMS illimités;
  
• Travaillez dans une atmosphère conviviale où votre contribution est valorisée;
  
• Des rabais employés sur nos téléphones usagées, sur la réparation de ton cellulaire et les accessoires;
  

Tu es prêt(e) à relever le défi ?

Envoi nous ta candidature dès maintenant ! Nous sommes impatients de te rencontrer !