Agent expérience client

Agent / agente expérience client

Tu es une personne passionnée par le service à la clientèle et tu as le désir de faire la différence auprès des clients à chaque jour ? Ce poste est pour toi ! Solugaz est présentement à la recherche d’un agent / agente expérience client pour combler son équipe de la succursale de Saint-Augustin-de-Desmaures.

Ce que nous t’offrons en tant qu'agent expérience client :

• Tarif préférentiel sur l'essence sans aucune file d'attente ;
• Adhésion au REER collectif avec la participation de l'employeur effective dès l'entrée en fonction;
• Couverture santé virtuelle et programme d’aide aux employés (télémédecine);
• Accès à des tarifs préférentiels sur nos produits;
• Sécurité d'esprit avec notre couverture d'assurance collective;
• Une salle d'entraînement à votre disposition pour les adeptes de bougeotte;
• Pour que l'esprit d'équipe ne manque jamais de gaz, des activités sociales toute l’année.

Plus précisément, tes futures responsabilités en tant qu'agent / agente expérience client ressemblent à :

• Répondre aux téléphones (appels entrants) et effectuer des retours d’appel (appels sortants);
• Évaluer les besoins des clients et effectuer leur prise en charge complète avec professionnalisme et courtoisie;
• Effectuer la gestion de la boite courriel et des messages vocaux;
• Effectuer des tâches administratives;
• Saisir et mettre à jour les informations des clients dans le système;
• Accueillir les clients en succursale;
• Apporter un soutien ponctuel aux autres membres de l'équipe selon les besoins opérationnels.