Adjoint.e administratif.ve

Rejoins une équipe dynamique chez Duchesne Auto !

Tu es professionnel(le), organisé(e) et passionné(e) par le service à la clientèle ? Duchesne Auto, concessionnaire de renom, recherche un(e) adjoint.e aux opérations, à la réception et à la comptabilité pour être le premier contact de notre clientèle et offrir une expérience à la hauteur de notre réputation.

TES RESPONSABILITÉS

• Accueil et service client

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs en concession.

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, transmettre les messages et diriger les clients vers les bons services.

• Assurer un service courtois et personnalisé, en ligne avec les standards de Duchesne Auto.

Tâches administratives

• Gérer l’organisation et le suivi des rendez-vous en concession.

• Assurer la circulation efficace de l’information entre les départements : ventes, service et administration.

• Effectuer diverses tâches administratives : classement, mise à jour de documents et réception de paiements.

• Assister l’équipe dans la gestion des appels de service et le suivi des commandes spéciales.

Collaboration et soutien à l’équipe

• Interagir avec les différents départements pour assurer une excellente expérience client.

• Appeler les clients pour des suivis et des rappels, au besoin.

• Maintenir un environnement professionnel et dynamique en tout temps.

Gestion des réclamations

• Aller chercher les bons de réclamation et les documents nécessaires.

• Fournir rapidement les informations et documents à l’équipe de réclamation.

• Assurer un suivi efficace pour la fermeture des bons de réclamation.

• Communiquer avec les fournisseurs et partenaires pour résoudre les réclamations.

Si tu possèdes une formation en administration et/ou en comptabilité, que tu as au moins 2 ans d’expérience dans le domaine, une bonne maîtrise du français écrit et parlé, ainsi qu’un excellent sens de l’organisation et du service à la clientèle, nous aimerions te rencontrer!