Analyste d'affaires - Centre d'appels

Analyste d’affaires — Centre de contacts

Les indicateurs de performance, tu en manges ? Ton esprit analytique est aiguisé, tu es spécialiste des chiffres et tu aimes piloter des projets ? Les centres d’appels n’ont aucun secret pour toi ?

Reste connecté, on a un défi pour toi ! Sogetel est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un Analyste d’affaires — Centre de contacts pour compléter notre équipe. Il s’agit d’un poste permanent, à temps plein (40 heures), avec possibilité de télétravail.

Connais-tu Sogetel ?

Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant ! Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau !

Les responsabilités qui te seront confiées :

• En tant qu’expert de l’expérience client, tu mettras à contribution ton sens de l’analyse afin d’identifier des opportunités d’amélioration pour offrir un service client hors pair
• Ton expertise en KPI permettra d’améliorer nos performances opérationnelles
• Tu développeras et présenteras des rapports et tableaux de bord permettant de présenter tes idées de génie aux gestionnaires
• Tu seras responsable d’implanter des solutions innovantes en étroite collaboration avec divers partenaires internes

Pourquoi Sogetel ?

• Équipe trippante à dimension humaine
• Climat de travail agréable et convivial
• Support et proximité des gestionnaires
• Qualité de vie (fini le trafic !)
• Programme de développement professionnel
• Régime d’assurances collectives & régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Congés mobiles et banque de congés maladie et personnel
• Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Et encore plus !

Pourquoi toi ?

• Pour ton amour des chiffres et ta prise de décisions
• Parce que tu aimes les nouveaux défis
• Parce que tu veux travailler sur des projets d’envergure
• Pour ton BAC en administration des affaires, en analytique d’affaires, en gestion des opérations ou formation équivalente
• Parce que tu possèdes de l’expérience dans un centre de contact.
• Parce que tu possèdes 3-5 années d’expérience en développement et analyse de la performance organisationnelle.

Allez, branche-toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer !

Fais-nous parvenir ta candidature par courriel à l’adresse suivante :

recrutement@sogetel.com