Unclaimed Property Analyst

The Unclaimed Property (UCP) Analyst provides a unique opportunity to lead the operational integrity of Manulife’s Unclaimed Property Program and influence how we protect client entitlements across Canada. By managing reconciliation, due diligence requirements, and financial controls, the UCP Analyst directly supports our mission to operate responsibly, transparently, and in full compliance with provincial regulations. The Analyst works closely with diverse business partners, offering expert guidance on UCP requirements and ensuring our processes align with the General Ledger. Through this role, the analyst will gain specialized regulatory knowledge, exposure to senior stakeholders, and hands‑on experience strengthening enterprise‑wide financial controls.

Position Responsibilities:

• Analyze and resolve UCP financial outages by identifying unreconciled items, assessing risk, and influencing corrective actions across regulated and non‑regulated provinces.

• Ensure adherence to UCP and financial controls, including KRAs, corrective action plans, policies, standards, and provincial legislative requirements.

• Develop, maintain, and communicate monthly UCP reporting metrics on inventory control, risks, and progress to senior management.

• Strengthen UCP processes and governance through best‑practice development, quality assurance reviews, and oversight of due diligence guidelines and claim-related escalations.

• Lead meetings, business initiatives, and cross‑functional discussions to provide guidance, propose solutions, and prevent financial or repository discrepancies.

• Collaborate and build strong partnerships with Operations, Audit, Finance, Compliance, Privacy, IT, and other internal collaborators to support strategic and operational alignment.

• Identify and address complex operational, financial, or workflow issues, supporting the design of improved procedures, reporting tools, or technologies; and manage inquiries from analysts and business partners on UCP matters.

Key Challenges:

• Driving awareness and prioritization of Unclaimed Property requirements within business divisions where resources are limited, using strong collaboration and influencing skills to ensure BU representatives understand the importance of these programs.

• Working across multiple diverse functions-including Compliance, Operations, and the Repository Support team-to interpret legislative requirements, dormancy rules, and financial obligations, ensuring they are met accurately and on time.

• Translating standards and policies into clear, actionable guidance that encourages business units to adopt, implement, and adhere to new UCP standards and guidelines.

• Managing elevated responsibility and risk exposure, particularly related to privacy (PIPEDA), requiring strict confidentiality and a consistent focus on protecting client information and maintaining integrity.

Required Qualifications:

• Sound understanding of control and risk principles, or education in accounting/finance or equivalent experience.

• Strong relationship‑building, communication, and influencing skills, with the ability to work effectively across diverse teams, cultures, and geographic areas.

• Highly self‑directed and organized, demonstrating initiative, strong time‑management skills, and the ability to manage multiple tight deadlines under pressure.

• Advanced analytical and financial skill, with a solid understanding of business processes, workflows, and the ability to resolve financial discrepancies and determine escalation needs.

• Proven project management and leadership capabilities, including leading meetings, driving decision‑making, and guiding partners through complex financial or operational issues.

• Strong customer service and problem‑resolution skills related to Unclaimed Property processes and financial inventory controls.

• Robust technical proficiency, including Excel, Word, Salesforce, AWD, Infor, and the Unclaimed Property repository.

Preferred Qualifications:

• Experience in Unclaimed Property, Risk, or Compliance within financial services.

• Proven financial reconciliations/reporting background with strong documentation and variance analysis.

• Advanced Excel skills and an analytical, finance‑first perspective.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.