Spécialiste principal.e en fiscalité

L’équipe des opérations fiscales est à la recherche d’un(e) Spécialiste principal en fiscalité qui évolue avec aisance dans un environnement en constante évolution, possède de solides compétences techniques et fait preuve d’agilité dans la gestion de responsabilités variées. Nous recherchons une personne empathique, proactive et motivée à contribuer concrètement à la réussite de l’équipe.

Relevant du gestionnaire des opérations fiscales, vous serez responsable des interactions avec les conseillers et la clientèle relativement à la fiscalité des assurances individuelles, pour des dossiers de complexité variable. Vous collaborerez étroitement avec l’équipe fiscale et les partenaires internes afin d’offrir un service efficace, axé sur les solutions et conforme aux ententes de niveau de service. Ce rôle requiert du jugement, de la rigueur analytique et la capacité de gérer un volume important de dossiers.

Veuillez noter que ce poste ne répond pas aux exigences relatives aux heures de stage CPA.

Responsabilités liées au poste :

• Examiner et traiter avec exactitude les transactions, y compris les calculs fiscaux, les demandes de la clientèle et les rapports, afin d’en assurer l’exécution dans les délais requis
• Offrir un excellent service à la clientèle interne et externe en répondant efficacement aux courriels, aux appels et à la correspondance, grâce à une recherche rigoureuse et à une résolution de problèmes efficace
• Prendre en charge les demandes, en évaluer l’urgence et intervenir rapidement afin d’éviter les retards de traitement
• Soutenir les activités de fin d’année fiscale pour les assurances individuelles, en collaboration avec les analystes fiscaux, afin de respecter toutes les échéances et exigences applicables
• Collaborer avec les équipes de différents bureaux, proposer des améliorations aux processus et maintenir une attitude positive afin d’accroître l’efficacité du service
• Effectuer la recherche et l’analyse des problèmes afin de contribuer à la mise en place de solutions efficaces
• Communiquer avec assurance et professionnalisme avec la clientèle et les conseillers, tout en faisant preuve d’initiative et d’un fort sens des responsabilités

Compétences requises :

• Diplôme d’études collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux titulaires de contrat, aux conseillers et aux autres partenaires, en français comme en anglais, au moyen d’appels et de courriels sortants
• Cerner les enjeux des clients et proposer des solutions claires et proactives
• Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle, verbale et écrite
• Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision, tout en contribuant efficacement au travail d’équipe
• Compétences démontrées en prise de décision et capacité à répondre de manière constructive aux défis
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative, de résilience et d’adaptabilité dans un environnement dynamique
• Excellentes aptitudes organisationnelles et grand souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs priorités au quotidien afin de maintenir la charge de travail et de répondre aux demandes urgentes

Compétences recherchées :

• Expérience dans un environnement de service à la clientèle à rythme soutenu; un minimum de trois ans dans un rôle similaire constitue un atout
• Maîtrise d’Excel (notamment les tableaux croisés dynamiques, les fonctions XLOOKUP, ainsi que le tri et la gestion de grands volumes de données)
• Capacité à acquérir rapidement de nouvelles compétences et à s’adapter à de nouveaux outils et applications
• Capacité à atteindre ou à dépasser de façon constante les objectifs de productivité, de qualité et de service
• Polyvalence et capacité à assumer des responsabilités variées dans un contexte opérationnel
• Le bilinguisme est un atout (français et anglais). La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.