Spécialiste de la rémunération

Les Services aux distributeurs recherchent une personne brillante et enthousiaste pour se joindre à l’équipe du Centre de gestion des connaissances (CGC) en tant que spécialiste de la rémunération. Sous la responsabilité du directeur des services aux distributeurs du CGC, vous êtes responsable de la gestion de l’administration de la rémunération des conseillers au sein de plusieurs canaux de distribution et vous avez pour mission de fournir un soutien cohérent et ponctuel à nos clients internes et externes.

Responsabilités liées au poste :

• Assumer toutes les responsabilités conformément aux exigences juridiques, réglementaires et en matière de protection des renseignements personnels

• Le traitement de la rémunération des conseillers doit être effectué, rapproché, audité et présenté dans les délais impartis

• Assurer la gestion des volumes relatifs et non relatifs au système AWD, en accordant une attention particulière aux activités soumises à des contraintes de temps, tout en maintenant des normes de service dans un environnement à volume de travail élevé

• Assurer le versement annuel des impôts, des modifications et des rapports à l’Agence du revenu du Canada (ARC)

• Répondre à des besoins et à des problèmes complexes, urgents et sensibles en matière de rémunération, en insistant particulièrement sur la gestion des relations, la communication situationnelle et la recherche de solutions.

• Communiquer de manière claire et concise pour favoriser la résolution des problèmes dans les meilleurs délais, répondre aux demandes du Centre d’information et favoriser la collaboration entre les équipes, tant au sein des Services aux distributeurs qu’avec d’autres unités administratives

• Effectuer des analyses ponctuelles selon les besoins, en utilisant MS Excel et d’autres outils

• Agir en tant qu’expert en la matière en ce qui a trait au service Rémunération, Services aux distributeurs, et approfondir votre compréhension de la politique de l’entreprise et de la rémunération des conseillers pour tous les canaux de distribution

• Participer à des projets et à des affectations; gérer l’incidence des changements qui en résulteront sur les processus de l’équipe et sur l’expérience des conseillers et des distributeurs

• Comprendre et soutenir nos partenaires à Manille (l’équipe STOM) et travailler avec eux pour améliorer les processus de rémunération

• Évaluer et perfectionner en permanence les processus afin d’améliorer le service aux clients, les flux de travail et repérer les lacunes, évaluer, consigner et prendre en charge les améliorations apportées aux processus

• Prendre en charge la documentation en repérant les lacunes, en évaluant, en consignant et en assurant la mise à jour de la documentation dans le cadre de la gestion des connaissances (YODA)

Compétences requises :

• Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite

• Esprit d’analyse supérieur et solides compétences en mathématiques et en résolution de problèmes

• Utilisation intermédiaire/avancée de MS Excel

• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités et grand souci du détail

• Compétences avérées en matière d’encadrement et de mentorat

• Démarche axée sur les solutions; capacité reconnue à faire preuve de jugement et à prendre des décisions

• Bilinguisme requis (Français et anglais)- La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec

Compétences recherchées :

• Maîtrise des systèmes de Services aux distributeurs (AWD, SSD, FASAT/FASATWeb, Lotus Notes, Inforep)

• Bonne connaissance pratique des politiques, procédures et concepts des Services aux distributeurs et de Rémunération, Services aux distributeurs

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.