Spécialiste de la formation et de la documentation

Êtes-vous passionné(e) par la création d’expériences d’apprentissage percutantes et de documents clairs qui améliorent la performance ? Rejoignez notre équipe dynamique AdminAdvantage, où l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue sont au cœur de tout ce que nous faisons.

En tant que spécialiste de la formation et de la documentation, vous concevrez et dispenserez des programmes de formation, développerez des documents procéduraux et soutiendrez la préparation au changement dans plusieurs équipes et emplacements. Vous jouerez un rôle clé en permettant à notre secteur des avantages sociaux collectifs d’offrir des expériences significatives aux clients et de contribuer à améliorer la santé des Canadiens et à renforcer les organisations.

Responsabilités liées au poste :

• Concevoir et dispenser des formations pour les nouvelles recrues, la formation croisée et les initiatives commerciales.

• Réaliser des évaluations des besoins et élaborer des plans de formation, des plans de cours et du matériel pédagogique.

• Créer du contenu engageant : aide-mémoires, flux de travail, présentations et modules d’apprentissage en ligne.

• Faciliter l’apprentissage en classe, en virtuel et par coaching sur le terrain.

• Évaluer l’efficacité de la formation à l’aide d’évaluations et d’outils de rétroaction.

• Maintenir et mettre à jour la documentation procédurale en fonction des évolutions de l’entreprise.

• Collaborer avec les équipes de projet pour assurer la préparation de la formation et de la documentation.

• Soutenir les leaders et les spécialistes dans les cas complexes et les demandes techniques.

• Favoriser l’amélioration continue du contenu et de la prestation de la formation.

Compétences requises :

• 3+ années d’expérience en conception, prestation et évaluation de formations.

• Solide compréhension des principes d’apprentissage des adultes et des cycles de formation.

• Excellentes compétences en communication, animation et création de relations.

• Maîtrise des outils MS Office et des outils de collaboration virtuelle.

• Capacité d’adaptation, esprit d’initiative et orientation client.

• Capacité à gérer plusieurs priorités et à évoluer dans un environnement dynamique.

• Approche proactive de la résolution de problèmes et de l’amélioration des processus.

Compétences recherchées :

• Certification en formation, éducation des adultes ou programmes « Former les formateurs ».

• Expérience dans le secteur des services financiers, en particulier les avantages sociaux collectifs.

• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.

• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont bien plus que des mots.

• En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.