Spécialiste bilingue de la mise en place

Le rôle du spécialiste, Mise en place consiste à mettre en place les nouveaux régimes de taille moyenne souscrits par les clients des Solutions Retraite collectives (SRC), et à gérer les modifications complexes à l’égard de ces régimes ainsi que les modifications et les rationalisations de fonds à l’égard des contrats de taille importante, au besoin.

Ce poste comprend trois grandes attributions : gestion des relations, services-conseils et gestion de projets. En utilisant une méthode axée sur la gestion de projets, le spécialiste, Mise en place participe au processus de mise en place et de période d’aide aux clients afin de s’assurer du bon déroulement de la mise en place sous tous ses aspects. En collaboration avec le chargé de portefeuille, le directeur, Relations avec la clientèle et les équipes internes, le spécialiste, Mise en place s’assure que les besoins du client et de Manuvie sont satisfaits.

Le spécialiste, Mise en place a comme principale responsabilité la gestion des projets afin de veiller à la réussite de la mise en place des régimes. Pour ce faire, il suit les progrès réalisés aux diverses étapes de mise en place et présente des comptes rendus de ces progrès.

Responsabilités liées au poste :

• Créer des calendriers de mise en place.
• Agir en tant que personne-ressource principale pour le client ou le conseiller pendant le processus de mise en place.
• Collaborer avec le client et l’équipe de mise en place afin d’établir les caractéristiques du régime, de préciser les exigences et de dresser l’échéancier des tâches relatives au projet.
• Coordonner et animer la rencontre avec le client.
• Coordonner les tâches liées à la mise en place, les déléguer, les négocier avec chaque service interne et en faire le suivi tout au long du processus pour s’assurer que tous les services disposent des renseignements nécessaires à l’établissement du régime, et travailler avec le client pour résoudre des problèmes et trouver les renseignements manquants.
• Faire le suivi de l’état de chacun des projets, communiquer l’information aux personnes concernées et signaler à la haute direction tout obstacle ou problème important s’il y a lieu.
• Gérer les calendriers de mise en place et fournir des comptes rendus au client, au conseiller du régime, au chargé de portefeuille ou au directeur, Relations avec la clientèle.
• Coordonner la période d’adhésion initiale (données figurant sur les formulaires d’adhésion papier ou présentées par voie électronique) et communiquer avec le promoteur de régime en cas de renseignements manquants sur des employés.
• Communiquer avec les équipes internes afin de résoudre les situations inhabituelles et les problèmes qui surgissent au cours de la mise en place.
• Le spécialiste, Mise en place gère de 15 à 20 mises en place à la fois, en fonction de la taille, de la complexité et de la réussite de notre équipe des ventes.
  

Compétences requises :

• Connaissance des dispositions contractuelles et des pratiques administratives associées aux systèmes et aux produits liés aux régimes d’épargne-retraite collectifs.

• Expérience des régimes d’épargne-retraite collectifs.
• Bonne connaissance de la suite logicielle Office (Word, Excel).
• Parfaitement bilingue (français et anglais) - La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences recherchées :

• D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles.
• Excellentes aptitudes pour la négociation et la résolution de problèmes; capacité à déterminer l’incidence des problèmes et des solutions.
• Capacité à s’acquitter d’une charge de travail fluctuante et à traiter de multiples priorités dans des délais restreints.
• Intérêt marqué pour le service à la clientèle. Capacité à négocier et à communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
• Excellentes aptitudes analytiques.
• Souci du détail.
• Compréhension du marché des contrats de taille importante, y compris les services des RH et les exigences en matière de systèmes informatiques pour ces services.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRIDE

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.