Senior Product Owner

At Manulife, we are dedicated to making decisions easier and lives better for our clients. As a leader in Group Benefits, we provide innovative and comprehensive solutions to meet the diverse needs of our customers.

We are looking for a passionate and expert Senior Product Owner to join our dynamic team, where you will have the opportunity to drive impactful changes that enhance our digital offerings and improve the overall experience of our members across our website and mobile app.

Position Responsibilities:

Product Discovery & Delivery

• Leverage data, feedback, and competitive analysis to refine and prioritize features that enhance the member experience across digital platforms

• Collaborate with cross-functional teams to understand the strategic roadmap and experience vision, and translate these into detailed user stories, acceptance criteria, and delivery plans

• Provide regular updates on delivery progress; create and maintain delivery plans, timelines, and milestones to keep stakeholders aligned

• Partner with UX, development, QA, and customer service teams through the full delivery lifecycle.

• Lead dependencies and risks, proactively addressing challenges to keep initiatives on track

• Communicate progress and value-add outcomes clearly to stakeholders and leadership

Testing & Quality Assurance

• Oversee user acceptance testing (UAT) and ensure all releases meet quality standards

• Collaborate with QA and Product Analysts to monitor and resolve defects

• Identify opportunities for improvement and deliver enhancements that drive measurable impact

Stakeholder Collaboration

• Act as the voice of the member in cross-functional meetings and planning sessions

• Communicate progress, risks, and outcomes to leadership and key stakeholders

• Partner with Customer Experience, Operations, and Marketing to ensure alignment on messaging and support

Required Qualifications:

• Experience: 5+ years of experience in a Product Owner or similar role, with a demonstrated track record of accomplishment in delivering successful digital products and understanding technology environments

• Education: Bachelor’s degree required. Certifications in Product Ownership or related disciplines are preferred

• Product Understanding: Strong understanding of Agile methodologies and product lifecycle management from conceptualization to deployment, ensuring timely and successful product launches; proven ability to translate customer feedback into actionable product improvements.

• Skills: Excellent communication, collaboration, analytical and problem-solving skills, with strong decision-making abilities

Preferred Qualifications:

• Domain Expertise: Experience in the Canadian insurance industry, specifically Group Benefits.

• Digital Platform Expertise: Experience supporting digital products across end-to-end workflows (e.g., onboarding, claims, customer support). Proficient in mobile apps and responsive web platforms.

• Customer-centric mindset: Strong grasp of UX research and customer journey mapping, experienced in synthesizing customer feedback to inform product decisions

• AI Familiarity: Familiarity with the latest AI trends and technologies, providing a forward-thinking perspective on future enhancements

• Tools: Experience with tools like Jira, Confluence, and analytics platforms is an asset

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.