Salesforce Functional Analyst

Join our Salesforce Platform Team and play a key role in maintaining the health, security, compliance, and scalability of one of Manulife’s strategic technology platforms. You will work across business initiatives and partner with architects, engineers, and delivery squads to establish platform standards, optimize performance, and support the successful delivery of new Salesforce applications. By strengthening a resilient platform foundation, you will help teams innovate efficiently while ensuring solutions remain sustainable, compliant, and aligned with enterprise objectives.

This opportunity offers broad exposure to enterprise-scale Salesforce architecture, platform governance, emerging technologies, and strategic initiatives that contribute to the organization’s digital transformation.

Position Responsibilities:

• Maintain the health, stability, security, and compliance of the Salesforce platform to support enterprise-wide business capabilities.
• Partner with application delivery squads to provide platform guidance, support adherence to architectural standards, and promote reusable design patterns.
• Monitor platform performance, capacity, and operational risks, proactively identifying opportunities to improve scalability and reliability.
• Support platform governance activities, including security reviews, release management, environment strategy, and technical debt remediation.
• Analyze and resolve moderately complex platform issues in collaboration with architects, engineers, vendors, and support teams.
• Contribute to platform roadmaps, standards, documentation, and leading practices that enable consistent and compliant solution delivery.
• Support data governance, integration governance, and regulatory compliance initiatives affecting the Salesforce ecosystem.
• Assess the platform impact of new applications, features, and integrations to support sustainable long-term growth.
• Develop automation, scripts, and operational processes that improve platform efficiency and reduce manual effort.
• Serve as a trusted technical advisor to delivery teams, helping accelerate business value while protecting platform integrity.

Required Qualifications:

• 3-5 years of experience in business systems analysis, software technical analysis, platform administration, application support, or a related role.
• 2-4 years of hands-on experience with Salesforce administration, configuration, platform support, or application delivery.
• Experience supporting enterprise platforms with responsibilities related to governance, security, compliance, operational support, or solution delivery.
• Strong understanding of Salesforce data models, security models, profiles, permission sets, flows, and platform configuration.
• Experience analyzing technical issues, system integrations, data quality concerns, and platform performance challenges.
• Strong written and verbal communication skills, with the ability to collaborate effectively across technical and business teams.
• Experience supporting large-scale Salesforce environments involving multiple business units, integrations, and delivery teams.

Preferred Qualifications:

• Post-secondary education in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business Technology, or a related discipline, or equivalent practical experience.
• Salesforce Administrator certification.
• Knowledge of Salesforce platform governance, security leading practices, environment management, and release management processes.
• Experience with DevOps practices, CI/CD tools, source control, and Agile delivery methodologies.
• Exposure to Salesforce integrations, APIs, MuleSoft, event-driven architecture, or middleware platforms.
• Experience supporting regulatory, audit, risk management, or compliance initiatives within a financial services environment.
• Knowledge of platform scalability, technical debt management, data retention, archival, or operational resilience practices.
• Experience working within a Salesforce Center of Excellence (CoE) or platform governance model.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our distributed team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.