Payroll Implementation Specialist

This role represents an opportunity to be at the forefront of transformation, innovation and service excellence for our U.S. Retirement business. You will help to shape a new retirement recordkeeping and trust operations ecosystem including the complimentary tenets of people, process, technology, and data. You will be instrumental in evolving a new culture focused on efficiently servicing, transforming, and growing our U.S. Retirement business while maintaining our reputation for service excellence.

Position responsibilities:

• Manage relationship with the client and client’s payroll provider to establish a payroll feed, set up the payroll interface(s) recordkeeping system and confirm integrity of test files sent during implementation.
• Understand and explain purpose of the retirement plan product and the required data to enable the efficiency and productivity metrics driving the business.
• Negotiate and influence providers to send required data to support administrative, compliance, and customer experience record-keeping needs.
• Manage internal relationships during conversion with Plan Implementation Managers, Sales, Relationship Management and Operations team.
• Participate in conversion project team meetings.
• Primary focus on escalated payroll plans and issues that are impacting the implementation timeline and ensure they are resolved before handing off to the in-force payroll team.
• Process payrolls and serve as main payroll contact for “live” clients that have not yet transitioned to the in-force payroll administration team.
• Act in a project manager role and have ownership of in-force plan payroll provider changes.
• Provide subject matter expertise for research and resolution of complex payroll inquiries
• Attend training as required to stay current with system and product enhancements and process changes or improvements.
• Assist with procedure development and management.
• Responsibilities may also include completion of new plan set up on the recordkeeping platform

Required Qualifications:

• University degree or related experience required.
• Firm understanding of U.S. Retirement marketplace and Plan Provider Services including recordkeeping and trust operations and the surrounding ecosystem including Advisor, Sponsor, Participant and TPA channels including digital, web, mobile and via business to business and participant Contact Centers.
• Expertise in plan onboarding, participant enrollment, payroll and eligibility services, money in motion, distribution processing, plan compliance services and global cash and trade reconciliation.
• Experience working with the FIS Omni Recordkeeping Platform including the business to business and business to customer scope of services (highly desirable).
• Understanding of 180 and 360 payroll solutions, and or experience working with data aggregators preferred
• Flexibility, adaptability, agility, and the capability to innovate, adapt and evolve while working through ambiguities associated with new processes, new systems and new products.
• Strong sense of process ownership and successful client outcomes.
• Experience in the U.S. marketplace as with Implementation, Payroll Operations or Client Service experience.
• Broad understanding of onboarding and servicing US Retirement clients.

Preferred Qualifications

• Project Management experience.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.