Gestionnaire, Implémentation

Le Gestionnaire, Implémentation (IM) soutient les partenaires de distribution en offrant des services de qualité aux Consultants et aux Promoteurs de Régimes lors de diverses phases de projet. Ce rôle implique une collaboration avec des équipes internes telles que les Opérations, la Souscription et la Distribution. En tirant parti de ses connaissances du secteur, l'IM offre un service supérieur et représente Manuvie lors des réunions avec les clients, en promouvant l'utilisation des outils numériques de Manuvie. De solides compétences en gestion des relations sont cruciales pour établir des liens avec les Clients, les Consultants et les équipes de vente.

Une connaissance approfondie des produits et services d'Avantages Collectifs est essentielle, tout comme les compétences en négociation et en influence pour collaborer en interne et en externe. L'IM doit également avoir de solides compétences en gestion de projet et du temps pour respecter les livrables de mise en œuvre et garantir la satisfaction des clients. Des compétences efficaces en présentation, en personne et virtuellement, sont nécessaires.

Responsabilités liées au poste :

Gestion des Relations - 30%

• Soutenir les partenaires de distribution dans l'acquisition de nouvelles affaires et lors des réunions de mise en œuvre/projet.

• Servir de contact principal pour le client pendant la mise en œuvre, en veillant à ce que les besoins et les délais soient respectés.

• Coordonner et faciliter toutes les réunions de projet client internes, en maintenant les actions et les comptes rendus.

• Déléguer et suivre les tâches de mise en œuvre avec les équipes internes, en escaladant les problèmes si nécessaire.

Consultation - 35%

• Fournir une expertise sur les outils numériques de Manuvie, en promouvant leur adoption parmi les membres du régime.

• Participer au processus de pré-vente/final, en offrant des conseils et du soutien.

• Travailler avec les clients pour clarifier les exigences et établir les dates de livraison des tâches.

• Optimiser les activités du régime, en offrant des recommandations sur la conception, le service et les besoins administratifs.

Gestion de Projet - 35%

• Créer et ajuster les calendriers de mise en œuvre, en évaluant les risques et les impacts des changements.

• Assurer une exécution fluide du projet, en répondant aux attentes des clients et en gérant les ressources.

• Suivre l'état du projet, gérer les coûts et s'assurer que les approbations appropriées pour les changements de portée sont obtenues.

• Réaliser des enquêtes de satisfaction client après la mise en œuvre.

Compétences requises :

• Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

• Minimum de cinq ans d'expérience professionnelle dans les Avantages Collectifs et/ou la gestion de comptes.

• Connaissance approfondie des produits et services d'Avantages Collectifs.

• Expérience préalable dans un rôle ou une approche de gestion de projet. (La certification PMP est un atout)

• Maîtrise de tous les logiciels Microsoft Office.

Compétences recherchées :

• Capacité à influencer les décideurs à tous les niveaux et à faire avancer les problèmes au sein de l'organisation.

• Fortes compétences en réflexion critique pour analyser des données quantitatives et qualitatives et faire des recommandations stratégiques pour un plan efficace.

• Excellentes compétences en relation client, y compris la gestion des attentes, la communication et la gestion de l'information.

• Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps, avec une expérience éprouvée en présentation et en négociation d'engagements.

• Doit posséder un permis de conduire valide et avoir accès à une automobile personnelle.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRIDE

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.