Gestionnaire, gestion de la main-d'œuvre, reporting et gouvernance des données

Nous recherchons un leader stratégique et analytique pour rejoindre notre équipe des Opérations des Avantages Sociaux Collectifs en tant que Gestionnaire, Gestion de la Main-d'œuvre, Reporting et Gouvernance des Données. Dans ce rôle dynamique, vous superviserez la planification de la main-d'œuvre de bout en bout, y compris les prévisions, la gestion de la capacité et le suivi de la productivité, tout en assurant l'excellence du reporting opérationnel et une gouvernance des données robuste à travers plusieurs lignes d'affaires.

Vous dirigerez une équipe performante d'analystes et de responsables des données, collaborant étroitement avec les leaders des Opérations pour optimiser la performance, gérer les dépenses et fournir des analyses exploitables. Ce rôle est idéal pour une personne qui s'épanouit dans un environnement rapide, aime résoudre des problèmes complexes et est passionnée par l'utilisation des données pour stimuler des changements significatifs.

Responsabilités liées au poste :

• Diriger tous les aspects de la Gestion de la Main-d'œuvre : prévisions, planification des ressources, suivi de la productivité et mesure de la performance.

• Superviser le reporting opérationnel et s'assurer que les normes de gouvernance des données sont respectées pour les Réclamations Santé et Dentaire, AdminAvantage, Administration des Membres du Régime, Services de Conception de Régime et Services Financiers aux Commanditaires.

• Établir des relations solides avec les leaders des unités commerciales pour aligner les services de soutien avec les objectifs de niveau de service, l'optimisation des coûts et l'expérience des employés.

• Développer et maintenir des modèles de dotation, des plans de capacité et des suivis de performance financière en partenariat avec les Finances.

• Identifier continuellement des opportunités pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'utilisation des ressources.

• Fournir des rapports réguliers sur les niveaux de service, la dotation, les indicateurs clés de performance numériques et les revues d'affaires.

• Diriger une équipe d'analystes pour recommander de manière proactive des améliorations opérationnelles et soutenir les initiatives stratégiques.

• Promouvoir une culture axée sur les données en assurant un reporting cohérent, précis et stratégique aligné sur les priorités de l'entreprise.

Compétences requises :

• 5 à 7 ans d'expérience en opérations, avec un accent sur la gestion de la main-d'œuvre, le reporting et la gouvernance des données.

• 1 à 3 ans d'expérience en leadership.

• Expertise avérée en prévision des volumes et en planification de la capacité, idéalement au sein d'une grande organisation.

• Compétences techniques solides en analyse de données, y compris la maîtrise de Power Platform et SQL.

• Expérience démontrée en leadership avec la capacité d'influencer des équipes et des parties prenantes interfonctionnelles.

• Excellentes compétences en communication, tant écrites qu'orales, avec une approche proactive de la collaboration.

• Niveau élevé de discipline analytique et capacité à gérer plusieurs priorités sous pression.

Compétences recherchées :

• Diplôme postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe est un atout.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.