Gestionnaire de Tâches Bilingue

Le rôle principal du Gestionnaire de Tâches Bilingue est la configuration, la maintenance et la gestion des régimes de prestations collectives sur les plateformes de réclamations, de facturation et d'administration, ainsi que sur le site web des administrateurs et des membres des régimes de prestations collectives.

Responsabilités liées au poste :

• Mettre en place de nouvelles implémentations et modifications pour les clients des Petites Entreprises et du Marché Intermédiaire.

• Traduire le langage contractuel pour les contrats des promoteurs de régime et les livrets des membres.

• Identifier et proposer des améliorations de la documentation et des processus en utilisant la méthodologie Lean.

• Collaborer avec les équipes internes d'Implémentation et les Bureaux Régionaux des Groupes pour garantir une conception précise des régimes pour une implémentation et des modifications réussies.

• Utiliser l'expérience en Prestations Collectives pour s'assurer que la structure proposée peut être prise en charge par les différents systèmes d'administration.

• Veiller au respect des Accords de Niveau de Service et fournir un codage le jour même pour les demandes urgentes afin d'assurer l'excellence du service.

• Assembler et vérifier le langage des contrats et des livrets pour garantir l'exactitude des documents des promoteurs de régime, tant pour les nouvelles affaires que pour les modifications.

Compétences requises :

• Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences recherchées :

• Posséder une connaissance approfondie des systèmes et processus de prestations collectives, et démontrer la capacité de gérer efficacement les tâches et défis associés.

• Faire preuve d'expertise en gestion de projet, avec un historique avéré de réussite dans la conduite de projets de leur conception à leur achèvement, tout en veillant à l'alignement avec les objectifs organisationnels.

• Faire preuve de créativité et de flexibilité face aux défis, avec une capacité à s'adapter rapidement aux circonstances changeantes dans un environnement dynamique.

• Montrer une grande attention aux détails et une capacité à prioriser efficacement, en comprenant les besoins divers des promoteurs de régime, conseillers, membres et départements opérationnels.

• Maintenir une attitude positive, confiante et résiliente, avec l'avantage supplémentaire de connaître le langage juridique des contrats et leurs limitations.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Modalités de travail

Salaire et avantages sociaux

Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir plus de renseignements.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.