Gestionnaire de l'implantation

Le gestionnaire de l'implantation (GI) soutient nos partenaires de distribution dans la fourniture d'avantages à valeur ajoutée et d'un service supérieur aux conseillers/consultants en régimes et aux promoteurs de régimes pendant la période de soumission, de finaliste, d'implantation et de garantie. Cette équipe collabore régulièrement avec des fournisseurs de services internes tels que l'expérience client, la souscription et la prestation de services.

Responsabilités du poste :

• Soutenir les partenaires de distribution dans l'acquisition de nouvelles affaires; y compris lors des présentations aux finalistes et des réunions d'implantation.

• Principal contact pour le client pendant les phases d'implantation de nouvelles émissions. Le GI est globalement responsable de la relation avec le client lors de l'implantation, garantissant que les besoins, attentes et échéanciers définis dans le projet sont respectés.

• Coordonner et faciliter toutes les réunions du projet avec le client et l'équipe interne (virtuelles ou en présentiel), y compris la gestion des éléments d'action et des comptes-rendus de réunions.

• Soutenir les clients de régimes de retraite collectifs dans la promotion de l'adoption de nos outils numériques et expériences auprès de leurs membres.

• Travailler avec le client et l'équipe d'implantation pour obtenir les détails du régime, clarifier les exigences et établir des dates de livraison pour les tâches du projet.

• Optimiser les activités du régime en lien avec l'implantation et l'administration, en fournissant des recommandations sur la conception du régime, les options de service, les solutions technologiques et tout besoin d'administration continue au client.

• Fournir des orientations et des solutions lors des discussions avec le client concernant la configuration du régime, l'admissibilité, ainsi que les informations contractuelles et administratives.

• Créer des calendriers d'implantation et les modifier au besoin au cours de l'implantation; s'assurer que les impacts en aval des changements sont clairement articulés, compris et exécutés par chaque secteur concerné.

• Assurer la responsabilité globale de veiller à ce que l'implantation se déroule sans accroc et réponde aux attentes du client.

• Gérer le projet d'implantation, en s'assurant que les tâches sont accomplies, que les échéanciers sont respectés, que les ressources sont disponibles et en aidant à réduire les obstacles.

Qualifications requises :

• Le bilinguisme (anglais et français) est un atout. Si le candidat retenu est au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise pour soutenir les clients de diverses provinces.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite accompagnées de solides compétences en négociation.

• Connaissance approfondie des produits et services de régimes de retraite collectifs.

• Maîtrise de tous les produits Microsoft Office.

• Capacité d'influencer les décideurs à tous les niveaux.

• Capacité de penser de manière critique, d'analyser des données quantitatives et qualitatives, et de faire des recommandations pour aider les clients à identifier des opportunités de conception efficace de régime.

• Solides compétences en matière de relations avec la clientèle, y compris la gestion des attentes, les compétences en communication et la gestion de l'information.

• Capacité à résoudre les problèmes au sein de l'organisation.

• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps.

• Expérience démontrée en compétences de présentation, négociation d'engagements, délais de réponse, etc. avec diverses autres lignes de service.

• Capacité éprouvée à déterminer les priorités commerciales, à atteindre les objectifs, à gérer de gros volumes de travail et à collaborer au sein de l'équipe et avec plusieurs équipes.

• Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes, interpersonnelles, organisationnelles et de gestion du temps.

• Expérience antérieure dans un rôle/approche de gestion de projet (PMP un atout).

Lorsque vous rejoignez notre équipe :

• Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de faire évoluer la carrière que vous souhaitez.

• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.

• En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la création de l'avenir que vous souhaitez voir.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.