Director of Engineering – GB Member Experiences

Join our Group Benefits Technology Team!

Collaborating with the AVP of Digital Experience, you will lead both Web and Native Mobile engineering for Group Benefits - the core digital experience for our customers.

You will define the future of how members check coverage, submit claims, view benefits, access health information, and manage their digital interactions across all platforms.

If you’re a technically strong, inspiring engineering leader who thrives in high‑stakes and high availability environments and loves building world‑class platforms, explore our team!

You will shape the engineering culture, technical strategy, and execution across multiple channels and technologies, while being directly accountable for reliability, performance, and positive customer experience.

Position Responsibilities:

Lead the Full GB Member Experience Engineering Organization

• Lead and develop Engineering Managers, Web squads, and Mobile squads across GB member-facing digital experiences.

• Build a high‑performance team rooted in ownership, clarity, engineering excellence, and customer focus.

• Coach engineering leaders and engineers on architecture, systems design, reliability, and modern engineering practices.

Own the Technical Strategy

• Define and implement the engineering vision for the Member Web Portal and native iOS/Android apps.

• Make informed, high‑stakes technical decisions in architecture, transformation, reliability, and platform evolution.

• Align engineering standards across frontend, backend, mobile, cloud, observability, security, and accessibility.

Drive Performance, Stability and Customer Experience

• Availability, uptime, and reliability.

• Performance (page load speed, API response time, native app cold start, crash rates, ANRs).

• Member feedback and native app ratings.

• Removing customer friction through data-driven improvements.

Accelerate Delivery and Transformation Enablement

• Lead GB Web modernization from legacy technologies to React, Node, and Azure cloud patterns.

• Drive excellence in native iOS and Android development, testing, tooling, and release quality.

• Champion cloud-native engineering, CI/CD, automation, and modern DevOps workflows.

• Establish shared engineering patterns, reusable components, and consistent experiences across platforms.

Influence Across the Organization

• Partner alongside Product, UX Design, Architecture, Security, and Compliance.

• Represent Engineering effectively in senior‑level business discussions.

• Communicate complex technical decisions with clarity and confidence to executives and partners.

Lead Through Complexity and Pressure

• Navigate and lead through High pressure and urgency.

• Rapid decision-making.

• Navigating ambiguity and competing priorities.

• Leading the organization through production incidents and critical issues.

Required Qualifications:

Deep Technical Expertise

Past hands-on engineering expertise. You can meaningfully contribute to discussions about:

• Web architecture (React, Node.js, TypeScript, GraphQL)

• Native mobile engineering (Kotlin, Swift, core platform APIs, performance tuning)

• API design, system performance, cloud topology, resilience, and observability

You can review designs, challenge decisions, guide architecture, and ensure high technical standards.

Leadership Strength

• Minimum 5+ years of experience leading engineering managers and senior engineers.

• A history of shaping engineering culture and building strong, cohesive teams.

• Experience leading multi‑platform engineering organizations.

• Platform and Execution Excellence

• Expertise with cloud platforms (Azure preferred), CI/CD, test automation, and DevOps or equivalent experience.

• A track record delivering high‑scale, customer-facing digital experiences.

• Ability to balance immediate delivery needs with long-term strategic investments.

What Success Looks Like:

Stable, secure, and high-performing member Web and Mobile

experiences.

Measurable improvements in performance, reliability, User Feedback, and app ratings.

Predictable and high‑velocity delivery across teams.

Strong cross-organizational alignment with Product, UX, and Business.

A growing engineering culture focused on development, quality, and accountability.

When you join our team:

We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.