directeur principal, Gestion des risques liés aux tiers

Plus Manuvie accroît ses partenariats avec des tiers pour des produits et services, plus elle est exposée à des risques liés à la livraison des produits et services, à la perturbation des activités et aux produits et services fournis. Il est essentiel pour nous de comprendre les facteurs de risque liés aux tiers et de déceler toutes les faiblesses systémiques dans nos contrôles internes de gestion des tiers.

Le poste de directeur principal, Gestion des risques liés aux tiers est un poste clé de la deuxième ligne de défense de l’équipe mondiale de supervision des risques opérationnels et de la résilience. La personne titulaire de ce poste devra :

• définir et mettre à jour le cadre, les normes et les contrôles de Manuvie en matière de risques liés aux tiers;

• superviser et remettre en question l’évaluation des risques liés à la sécurité de l’information, à la continuité des activités, à la reprise des activités après sinistre, à la réglementation et aux outils technologiques déployés par des tiers dans l’environnement de Manuvie; et contribuer à garantir que la Société a les mesures de contrôle adéquates pour les atténuer;

• concevoir des processus pour soutenir la détermination et la gestion des risques liés aux tiers;

• créer des outils pour soutenir la détermination et la gestion des risques liés aux tiers;

• mener des recherches sur les tendances, les événements et les meilleures pratiques dans le secteur.

La personne titulaire du poste de directeur principal, Gestion des risques liés aux tiers, relèvera du vice-président adjoint, Résilience opérationnelle, et devra participer à la mise en œuvre d’un programme de gestion des risques liés aux tiers exhaustif à l’échelle de Manuvie. Elle fera partie de la deuxième ligne de défense et contribuera activement à la supervision et à la remise en question du programme mondial de gestion des risques liés aux tiers.

Cette personne travaillera avec de nombreuses équipes de l’entreprise, notamment les équipes de l’approvisionnement, de la gouvernance des risques liés aux fournisseurs, des affaires juridiques, de la conformité, de la deuxième ligne de défense contre les risques liés à l’information, ainsi qu’avec les équipes sectorielles, afin d’assurer la supervision et la remise en question de la détermination et de l’évaluation des risques liés à l’information provenant de tiers dans l’ensemble de l’entreprise.

Responsabilités

• Sous la direction du vice-président adjoint, la personne qui occupe le poste de directeur principal contribuera à l’élaboration et au maintien du cadre, des normes et des contrôles de gestion des risques liés aux tiers à l’échelle mondiale, ainsi que des processus d’évaluation, de surveillance et d’assurance qualité connexes.

Elle devra :

• participer, superviser et remettre en question de manière efficace les résultats de la première ligne de défense du programme de gestion des risques liés aux tiers, y compris les plans de sortie, la mobilisation et les activités d’évaluation des risques;

• élaborer des directives claires, fournir des conseils d’experts, préparer et donner des formations, et fournir des informations de grande qualité;

• appuyer la stratégie de normalisation et d’automatisation en concevant et/ou en recherchant les meilleures pratiques liées aux processus et aux outils d’évaluation des tiers;

• participer à la mise en œuvre et à la mise à jour du registre des risques et des contrôles liés aux tiers;

• donner des conseils dans le cadre d’enquêtes sur des événements ayant entraîné des pertes matérielles (et incidents connexes) causés par des tiers afin d’évaluer les faiblesses systémiques potentielles et de veiller à l’adoption des mesures correctives appropriées;

• regrouper et communiquer les indicateurs clés des risques, et les paramètres d’évaluation connexes, afin de faciliter la transmission des renseignements sur les risques au sein de l’entreprise et des divisions;

• en tant qu’agent de changement, contribuer à l’intégration des comportements et de la culture en matière de gestion des risques liés aux tiers, du cadre et de la norme dans l’ensemble des services de Manuvie;

• participer à l’élaboration d’une vision intégrée de l’exposition aux risques liés aux tiers dans l’ensemble de Manuvie en collaborant avec les équipes chargées des achats et de l’approvisionnement, avec les responsables du centre d’excellence de la GMRI, avec les équipes des services d’information de l’entreprise et des divisions, avec les équipes mondiales responsables de la confidentialité et de la conformité, avec l’équipe de gestion des risques opérationnels et avec les services d’audit;

• appuyer la création de documents et de présentations.

Exigences du poste (expérience/connaissances/compétences)

• Diplôme universitaire (en technologie, commerce, gestion des risques, vérification ou dans un domaine connexe)

• De 3 à 7 ans d’expérience progressive en gestion des risques liés aux tiers

• Expérience pratique en élaboration de politiques, de normes et de contrôles dans le domaine de la gestion des risques liés aux tiers

• Expérience directe dans la mise en œuvre, l’exécution et/ou la mise à jour d’un programme de gestion des risques liés aux tiers au sein d’une institution financière multinationale complexe et de grande envergure

• Expérience en évaluations et contrôles des risques liés aux tiers, ainsi que dans le domaine de l’évaluation du rendement

• Expérience en supervision et en analyse critique efficace (deuxième ligne de défense), un atout

• Feuille de route positive dans les domaines de l’amélioration et de la conception de processus

• Expérience avérée en matière de leadership et capacité à travailler de manière autonome

• Excellentes habiletés pour la communication (orale et écrite), y compris des compétences et une capacité avérée à faire des présentations à tous les niveaux de l’organisation

• Aptitudes pour la résolution de problèmes, avec une aptitude avérée à faire preuve de souplesse et de discernement dans l’évaluation des enjeux commerciaux et des risques dans un environnement dynamique

• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, notamment en faisant preuve de sensibilité et de professionnalisme dans les communications avec des équipes diversifiées des points de vue géographique et culturel

• Pouvoir d’influence et sens de la négociation; capacité à dégager un consensus dans un environnement décentralisé/fédéré

• Souci d’obtenir des résultats, capacité de travailler de manière autonome et en équipe, capacité de gérer de multiples priorités en fonction d’échéances serrées

• Flexibilité et capacité de s’adapter aux calendriers de projets internationaux, qui peuvent inclure des conférences téléphoniques en dehors des heures de bureau. Des déplacements à l’échelle nationale et internationale peuvent être nécessaires.

• Solides compétences en matière de gestion du temps et d’organisation pour gérer des tâches multiples et des priorités changeantes

Compétences

• Solides compétences en matière de leadership, de communication, de consultation, de prise de décision et d’influence

• Compétences supérieures en présentation et en animation à tous les échelons et devant des publics variés

• Facilité à créer et à entretenir des relations solides

• Esprit d’équipe (collaboration)

• Esprit novateur et stratégique

• Capacité à exercer son influence sur les autres afin qu’ils pensent de manière stratégique

• Connaissance et compréhension approfondies du secteur, de l’orientation stratégique de l’entreprise et des défis opérationnels

• Solides compétences en matière de gestion du temps et d’organisation pour gérer des tâches multiples et des priorités changeantes

En faisant carrière avec nous :

· Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.

· Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

· Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.