Directeur Adjoint, Invalidité de courte durée - Assurance invalidité, Secteur Canada et Assurance vie collective

L’équipe du centre d’excellence en invalidité de courte durée est à la recherche d’un directeur adjoint. Relevant de la directrice, le directeur adjoint sera appelé à diriger efficacement une équipe de gestionnaires de dossiers d’invalidité de courte durée. Cela comprend le soutien et l'application de pratiques et de procédures efficaces de gestion de l'invalidité, ainsi qu’un rôle actif dans l'établissement et le maintien des relations avec les clients.

Responsabilités du poste :

• Planifier, organiser, diriger et encadrer le développement des membres de son équipe

• Assurer une gestion hors pair de la relation client afin d’assurer leur satisfaction

• Assurer une gestion proactive des flux de travail afin de maximiser les ressources disponibles

• Gérer la performance de l’équipe et de ses membres

• S’assurer de l’application des pratiques exemplaires en gestion de dossiers d’invalidité dans l’équipe

• Fournir un soutien technique et/ou sur le plan de la gestion proactive des dossiers lors de situations plus complexes

• Développer et entretenir d’excellentes relations avec les partenaires clés, autant à l’interne qu’à l’externe

• Favoriser les résultats d’équipe et la satisfaction des clients

Qualifications requises :

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

• Diplôme universitaire dans une discipline appropriée

• Excellentes connaissances des produits, des processus et pratiques liés au domaine des règlements d’assurance invalidité

• Expérience de 2-3 ans en supervision avec d’excellentes compétences de leadership

• Expérience en formation, développement technique ou coaching d’employés

• Excellentes aptitudes pour l’informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Bilinguisme requis (français et anglais - parlées et écrits)

Qualifications préférées :

• Capacité de gérer les fluctuations du volume de travail dans un milieu dynamique où les choses bougent rapidement

• Capacités à gérer de nombreuses priorités et livrer les résultats à l’intérieur de délais serrés

• Esprit d’analyse et aptitudes pour la résolution de problèmes en ayant le client au centre de nos préoccupations

• Aplomb et capacité d’adaptation en situation de travail sous pression

• Aptitude démontrée à travailler efficacement en collaboration avec plusieurs équipes

Lorsque vous rejoignez notre équipe :

• Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.

• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.

• En tant que membre de notre équipe mondiale, nous vous aiderons à façonner l'avenir que vous souhaitez voir.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.