Associé(e) au Contrôle PMA,

En tant qu’Associé(e) au Contrôle PMA, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des opérations des garanties collectives en assurant l’exactitude et l’intégrité des données d’admissibilité. Vous utiliserez des outils internes de suivi et de rapports pour identifier et effectuer les mises à jour nécessaires, contribuant directement à une expérience client fluide et à notre mission de fournir une administration des garanties de classe mondiale. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et rapide où l’innovation et l’amélioration continue sont encouragées.

Responsabilités liées au poste :

• Examiner et traiter les mises à jour d’admissibilité identifiées par les outils internes de suivi et de rapports

• Gérer les mises à jour quotidiennes d’admissibilité, y compris les cessations, les modifications et les départs à la retraite

• Enquêter et résoudre les écarts de données, en identifiant les causes fondamentales et en recommandant des solutions préventives

• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une résolution précise et rapide des problèmes

• Maintenir la documentation et le suivi des résultats des rapports et des efforts de remédiation

• Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle, en administration des garanties ou en contrôle opérationnel

• Maîtrise des applications Microsoft Office et des outils de communication

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale

• Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (études postsecondaires un atout)

Compétences recherchées :

• Expérience avec les rapports de contrôle ou les processus d’audit

• Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes

• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes

• Capacité à s’adapter au changement et à favoriser l’amélioration continue

• Esprit d’équipe collaboratif et accessible, axé sur le client

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.