Analyste bilingue de calculs

L’équipe nationale - Mieux-être, invalidité et vie est à la recherche d’une personne motivée pour agir comme analyste bilingue de calculs, qui cherche à apporter une réelle valeur, qui est centrée sur le client et qui souhaite travailler au sein d’une équipe à la fois petite et dynamique. Cette personne doit avoir une bonne compréhension de la terminologie du contrat d’assurance d’invalidité collective ainsi que l’incidence sur les prestations d’invalidité qu’autres sources de revenu ont. De solides compétences en mathématiques et en négociation sont requises.

Responsabilités du poste

• Calculer et encoder les compensations et la prestation d'invalidité de longue durée ajustée dans Navigator

• Informer le membre du plan du montant du trop-perçu avec des explications claires, à la fois verbalement et par écrit.

• Effectuer un suivi avec le membre du plan pour le remboursement du trop-perçu et négocier un plan de remboursement acceptable si nécessaire.

• Procéder aux récupérations de réclamations dans Navigator

• Collaborer avec les équipes de gestion de cas pour renforcer les résultats financiers.

• Travailler en étroite collaboration avec d'autres collègues pour prioriser le travail, surtout pendant les périodes de pointe

Qualifications requises :

• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

• Forte orientation vers le service à la clientèle ; capacité à être empathique tout en délivrant parfois des messages difficiles

• Solides compétences en mathématiques

• Très à l'aise avec Office 365 ; notamment Excel et Word

• Capable de lire et d'interpréter les contrats d'assurance collective et d'appliquer leurs dispositions

• Compétences exceptionnelles en communication, à la fois orale et écrite.

• Solides compétences en négociation

Qualifications préférées :

• Expérience avec Navigator est un atout

• Expérience dans les calculs des prestations d'invalidité est utile

• Ouvert au changement et à l'amélioration continue

• Capacité d'apprentissage constant tant des succès que des échecs

En vous joignant à notre équipe :

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et de faire évoluer votre carrière selon vos aspirations.

• Nous vous offrirons un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont essentiels.

• En tant que membre de notre équipe mondiale, vous contribuerez à façonner l’avenir que vous souhaitez voir.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.