Administrative Coordinator

We are seeking a dedicated and detail-oriented member to join our dynamic BSC Application Processing and Support team. In this role, the candidate will be responsible for accurately entering, updating and maintaining data in our systems to ensure data integrity and support our operational needs. This position is ideal for someone who is organized, analytical and eager to develop their skills in data management. The ideal candidate will be based in Waterloo with a minimum in-office presence of three days per week.

Position Responsibilities:

• Utilize the DPS system to efficiently process a minimum of 200 applications per day from email, fax, and MFT, ensuring daily service levels and resolving error batches quickly.
• Address and resolve Mismatch and Reject queue items, follow up as needed, and process returned safety catch notifications.
• Retrieve CSP applications from the client portal, update the Excel tracker, manage CSP Incomplete reporting, and follow up with lenders.
• Conduct audits of applications and emails; pull faxes from the Rightfax server; and assist with managing multiple team inboxes, prioritizing escalations.
• Issue indemnification certificates as requested by brokers and handle phone calls and emails to service broker requests.

Required Qualifications:

• High school diploma or equivalent; an associate degree or coursework in business, information technology, or a related field is a plus.
• Strong attention to detail and accuracy.
• Knowledge of data entry and management tools (Microsoft Excel, Word, SharePoint).
• Exceptional organizational and time-management skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Willingness to learn and adapt to new tools and technologies.

Preferred Qualifications:

• Accurately enter and update data in company databases and systems.
• Verify and validate data to ensure consistency and accuracy.
• Assist in data cleaning and preparation tasks to support various projects.
• Identify and resolve data discrepancies and report any issues to the supervisor.
• Maintain confidentiality and security of sensitive information.
• Collaborate with team members to improve data processes and workflows.
• Generate basic reports and summaries as needed.
• Provide support for ad-hoc data requests and projects.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.