Directeur(trice) de l'exploitation

Sous l’autorité du directeur général, le/la Directeur(trice) de l'exploitation prend en charge la livraison quotidienne du service en transport urbain et adapté. Vous pilotez la performance opérationnelle (continuité, fiabilité, sécurité, qualité et expérience client) et vous assurez que l’organisation livre, chaque jour, dans le respect des orientations, des budgets et des obligations légales et réglementaires.

Dans un contexte de gestion intégrée, vous harmonisez les pratiques vous donnez le cap, vous structurez (objectifs, KPI, routines de suivi) et vous mobilisez les équipes pour obtenir des résultats mesurables. C’est un poste de direction exigeant et très visible, avec une grande portée décisionnelle et des mandats concrets d’optimisation et de modernisation.

• Échelle salariale : 97 407 $ à 137 633 $ / an;
• Être disponible pour toute urgence au besoin en dehors des heures de travail régulières.
• Les conditions de travail, y compris la rémunération, sont assujetties à la politique du personnel de direction de la Société de transport du Saguenay;
• Nombreux avantages sociaux (congés mobile et maladie, fonds de pension, assurance groupe);
• Horaire de travail 40 heures / semaine.

Concrètement, vous serez la personne qui :

• 1) Direction et reddition de comptes

  • Diriger l’exploitation et répondre des résultats : continuité, sécurité, qualité, performance, expérience client et climat de travail.

  • Fixer les priorités, déployer des plans d’action et assurer une reddition de comptes structurée (objectifs, KPI, routines, correctifs).

  2) Pilotage des opérations au quotidien

  • Planifier et encadrer la prestation de service afin d’assurer stabilité et fiabilité, incluant la gestion des ajustements et imprévus.

  • Harmoniser pratiques, procédures et standards entre l’urbain et l’adapté pour une exploitation intégrée.

  3) Leadership humain et relations de travail

  • Mobiliser et encadrer les équipes (+ de 100 employés) : attentes claires, suivi de performance, développement et recadrage au besoin.

  • Gérer les enjeux de relations de travail en milieu syndiqué (application de la convention, dossiers sensibles, conflits, discipline), en collaboration avec les RH.

  4) Conformité, SST et qualité

  • Assurer la conformité (SAAQ, CTQ, etc.) et les obligations SST; gérer les risques et exiger les correctifs requis.

  • Maintenir les standards de qualité, suivre les résultats, analyser les écarts et piloter l’amélioration continue (plaintes et irritants inclus).

  5) Budget, contrats et optimisation

  • Préparer et suivre les budgets opérationnels, contrôler les coûts, superviser les ententes/contrats et contribuer aux plans d’acquisition/remplacement.

  • Piloter des projets d’optimisation et de modernisation (processus, outils, performance) avec des résultats mesurables.

  6) Urgences

  • Assurer une disponibilité de gestion au besoin, en dehors des heures régulières, lors de situations critiques.

  Autres tâches connexes selon les besoins de la direction générale.