Aviseur technique pour atelier

AVISEUR TECHNIQUE ATELIER

• Expérience minimum de 2 ans ;
• Bilinguisme (un atout) ;
• Connaissance des logiciels Acomba et Servex (un atout);
• Connaissances techniques des équipements de levage (un atout) ;
SLM Équipements Inc. est à la recherche d'un aviseur technique pour son
service de réparation en atelier.
Le candidat doit posséder les qualités suivantes :
Aptitude à la communication et au service à la clientèle ;
Capacité à analyser et à résoudre des problèmes;
Sens de l'organisation et gestion des priorités;
Intégrité et honnêteté;
Responsabilité et sens du devoir;
Équité et respect envers la clientèle et les collègues;
Confidentialité et discrétion .
Les tâches sont :
• Accueil , prises d'appels téléphoniques et prises de courriel de la part de la
clientèle ;
• Recueillir les informations sur les problèmes rencontrés sur l'équipement
et ainsi planifier un rendez-vous en atelier;
• Transmettre les informations pertinentes aux techniciens , s' assurer que
les réparations sont effectuées selon les recommandations fournies et
suivre l'avancement des travaux pour tenir les clients informés;
• Tenir à jour les dossiers clients, enregistrer les diagnostics , les
interventions effectuées , et les pièces utilisées. Suivre les cas en cours
pour assurer la satisfaction des clients et finalier les interventions en
temps opportun.
• Tenir à jour les dossiers clients dont l'équipement est sous garantie par le
manufacturier. Procéder aux demandes de garantie et assurer un suivi
rigoureux à cet égard.
Préparation et suivi de soumissions clients;
• Suivi avec les clients et planification des entretiens préventifs.