Service à la clientèle

Une carrière locale, ton impact global.

Dans le cadre d’un remplacement temporaire d’une durée de 9 mois, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe dynamique.

Relevant de la directrice des ventes, l’Agent(e) au service à la clientèle joue un rôle clé dans la gestion des communications avec nos clients. La personne retenue aura pour mandat de répondre aux demandes concernant les produits, les coûts, les délais de livraison et les politiques de l’entreprise, tout en assurant une communication fluide avec les équipes internes de notre usine située à Notre-Dame-du-Bon-Conseil. Le rôle peut évoluer selon les besoins, permettant de mettre ses compétences au service de l’efficacité et de la fluidité des opérations.

Fièrement fait chez nous, rayonnant partout.

Depuis 1982, Sixpro inc. offre des services de revêtement de surfaces métalliques, le tout à proximité de Drummondville. Plus de 150 personnes chevronnées accompagnent aujourd’hui de grandes entreprises dans leurs projets d’envergure. Avec Sixpro inc., tu travailles en région et ton travail voyage partout.

Trouve tes avantages ici :

• Salaire compétitif, selon expérience
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Plan d’assurance collective, incluant l’assurance dentaire
• Service de télémédecine et PAE
• Horaire de jour, du lundi au vendredi; flexibilité d'horaire possible selon entente;
• Vêtements corporatifs
• Trois (3) congés de maladie
• Congé à ta fête
• Opportunités de développement et de formation continue, payées par l’employeur

Mets un peu de toi là-dedans :

• Répondre aux demandes de suivi de la clientèle interne et externe.
• Confirmer les délais de livraison et suivre les demandes spécifiques des clients et requêtes urgentes.
• Analyser les demandes et communiquer avec les intervenants concernés pour évaluer et justifier les demandes.
• Proposer des solutions créatives aux clients pour résoudre des problèmes complexes, à la fois oralement et par écrit.
• Maintenir une relation durable et de confiance avec nos clients, tout en cernant et signalant toute insatisfaction afin d’améliorer nos processus opérationnels.
• Communiquer les requêtes des clients au planificateur de production et optimiser la gestion des priorités.
• Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour mobiliser les bonnes ressources et assurer la satisfaction du client.
• Trouver un juste équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux des clients, en appliquant les meilleures pratiques en matière d’expérience client.
• Assurer le remplacement des collègues pendant les vacances et accomplir toute autre tâche connexe demandée par la supérieure immédiate.