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Sixpro inc.

Service à la clientèle

Sixpro inc.

1576, rang 10 Simpson, Notre-Dame-du-Bon-Conseil,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • Publié il y a 2 semaines

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Une carrière locale, ton impact global.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe dynamique.

Relevant de la directrice des ventes, l’Agent(e) au service à la clientèle joue un rôle clé dans la gestion des communications avec nos clients. La personne retenue aura pour mandat de répondre aux demandes concernant les produits, les coûts, les délais de livraison et les politiques de l’entreprise, tout en assurant une communication fluide avec les équipes internes de notre usine située à Notre-Dame-du-Bon-Conseil. Le rôle peut évoluer selon les besoins, permettant de mettre ses compétences au service de l’efficacité et de la fluidité des opérations.

Fièrement fait chez nous, rayonnant partout.

Depuis 1982, Sixpro inc. offre des services de revêtement de surfaces métalliques, le tout à proximité de Drummondville. Plus de 150 personnes chevronnées accompagnent aujourd’hui de grandes entreprises dans leurs projets d’envergure. Avec Sixpro inc., tu travailles en région et ton travail voyage partout.

Trouve tes avantages ici :

  • Salaire compétitif, selon expérience
  • REER collectif avec contribution de l’employeur
  • Plan d’assurance collective, incluant l’assurance dentaire
  • Service de télémédecine et PAE
  • Horaire de jour, du lundi au vendredi; flexibilité d'horaire possible selon entente;
  • Vêtements corporatifs
  • Trois (3) congés de maladie
  • Congé à ta fête
  • Opportunités de développement et de formation continue, payées par l’employeur

Mets un peu de toi là-dedans :

  • Répondre aux demandes de suivi de la clientèle interne et externe.
  • Confirmer les délais de livraison et suivre les demandes spécifiques des clients et requêtes urgentes.
  • Analyser les demandes et communiquer avec les intervenants concernés pour évaluer et justifier les demandes.
  • Proposer des solutions créatives aux clients pour résoudre des problèmes complexes, à la fois oralement et par écrit.
  • Maintenir une relation durable et de confiance avec nos clients, tout en cernant et signalant toute insatisfaction afin d’améliorer nos processus opérationnels.
  • Communiquer les requêtes des clients au planificateur de production et optimiser la gestion des priorités.
  • Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour mobiliser les bonnes ressources et assurer la satisfaction du client.
  • Trouver un juste équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux des clients, en appliquant les meilleures pratiques en matière d’expérience client.
  • Assurer le remplacement des collègues pendant les vacances et accomplir toute autre tâche connexe demandée par la supérieure immédiate.

Compétences recherchées

Fais rayonner ton talent :

  • Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, un diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente ou toute autre formation pertinente.
  • Expérience en milieu manufacturier, ce qui serait un atout.
  • Maîtriser les logiciels de la suite Office (Outlook, Word, Excel).
  • Être reconnu(e) pour sa capacité à allier efficacité et calme dans la gestion de plusieurs dossiers simultanément pouvant nécessiter une prise en charge rapide.
  • Être rigoureux(se) et avoir une excellente écoute et un bon sens de l’analyse et de la synthèse.
  • Avoir un bon esprit critique et une capacité à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Avoir une orientation client forte et être capable d’adaptation face à différents types de caractères.
  • Posséder une bonne capacité à reconnaître ses limites et à exprimer ses arguments avec diplomatie.

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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