Conseiller support logiciels de productions végétales

À ce poste, tu seras responsable :

- Accompagner les clients par téléphone et par courriel dans l’utilisation de leurs logiciels;
- Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de l’urgence et de la complexité de leurs demandes, afin de les transférer aux personnes ayant l’expertise nécessaire;
- Effectuer un diagnostic des problèmes et les résoudre à distance;
- Documenter chaque appel et assurer un suivi des appels avec les clients;
- Participer à l’élaboration de support pédagogique;
- Partager vos connaissances et supporter l’équipe lors de demandes particulières des clients.

Pour ton développement, SIGA t’offre :

• Formation continue et opportunités de progression
• Mentorat et coaching professionnel
• Accès à des ressources pour développer tes compétences

Ce que tu y gagnes :

• Paie hebdomadaire
• Horaires flexibles et télétravail 2jours/semaine
• Conciliation travail/vie personnelle avec 5 congés mobiles et 30minutes payés les vendredis
• Environnement de travail convivial avec des bureaux vitrés
• Équipe chaleureuse et accueillante qui prône l'entraide et la camaraderie
• Opportunités de développement professionnel et de croissance continue
• Activités d'entreprise régulières (sportives, culturelles, festives)
• Reconnaissance et rétroaction avec un cadeau annuel

Avantages :

• Allocation santé pour prendre soin de toi et de ta famille
• Télévente pour plus de flexibilité
• Activités d'entreprise pour renforcer la cohésion d’équipe