Developpeur ServiceNow qui œuvrera au projet de remplacement de l'outil ITSM actuel CA-Service Desk par la plateforme ServiceNow - Module ITSM.

Developpeur ServiceNow qui œuvrera au projet de remplacement de l'outil ITSM actuel CA-Service Desk par la plateforme ServiceNow - Module ITSM.

Contrat initial de 12 mois avec extension possible, 35 heures/semaine. Hybride, soit 4 jours/semaine en télétravail et 1 jour/semaine en présentiel

Responsabilités principales:

• Analyse des besoins : Travailler avec les parties prenantes pour comprendre les exigences métier et techniques afin de concevoir des solutions adaptées ;
• Conception de l'architecture : Développer des architectures techniques robustes et évolutives pour les implémentations ServiceNow ;
• Intégration de systèmes : Assurer l'intégration de ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise en utilisant des API, des connecteurs et des scripts personnalisés ;
• Développement de solutions : Superviser le développement et la configuration des modules ServiceNow, y compris la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes ;
• Documentation : Créer et maintenir la documentation technique, y compris les diagrammes d'architecture, les manuels d'utilisation et les guides de configuration ;
• Formation et support : Former les utilisateurs finaux et fournir un support technique continu pour garantir une adoption efficace de la solution ServiceNow.

Exigences spécifiques:

• Minimum de 8 ans d'expérience dans la mise en œuvre et l'intégration de solutions ServiceNow, avec une expérience avérée en architecture de systèmes complexes ;
• Maîtrise approfondie des modules ITSM, ITOM et ITAM ;
• Compétence dans l'utilisation des API REST/SOAP, des connecteurs d'intégration et des scripts JavaScript pour intégrer ServiceNow avec d'autres systèmes ;
• Expérience en développement d'applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow en utilisant des technologies telles que le JavaScript, AngularJS et les workflows ServiceNow ;
• Compréhension des principes de l'architecture cloud, y compris SaaS, PaaS, et IaaS, et leur application à ServiceNow
• Certification ITIL foundation 3 ou 4 ;
• Certified System Administrator (CSA) ;
• Certified Implementation Specialist (CIS): Spécialisations : IT Service Management (ITSM).

Atouts:

• Certified Application Developer (CAD) ;
• Certified Technical Architect (CTA) ;
• Certified Master Architect (CMA).